4,2/5
Gebaseerd op 38.064 meningen
“De bestelling heeft langer geduurd dan afgesproken, het werd niet afgeleverd op het afhaalpunt dat ik als leveringsmethode had gekozen, het ging naar een postkantoor dat niet het juiste is volgens mijn postcode, ik moest behoorlijk ver van mijn huis reizen. Daarom heb ik geen goede ervaring gehad.”
“Het kwam heel snel en binnen de tijd die ze me zeiden bij de aankoop.”
“Ik hou van de diversiteit aan producten die ik vind. Wat ik niet leuk vond, is dat je, omdat ze van verschillende leveranciers komen, de verzendkosten van elk afzonderlijk moet betalen. Verder is alles heel goed en snel.”
“GEEN PROBLEMEN. HET IS AL VAAK GENOEG...”
“Ze sturen de pakketten waar ze maar willen, geen enkele is op het juiste adres aangekomen.”
“Het product dat ik heb besteld was correct, maar de hoeveelheid was minder dan ik dacht dat het zou zijn. Ook hadden de flessen stof erop, alsof ze al lange tijd in opslag stonden. Tenminste, het product had afgepoetst kunnen worden voordat het naar klanten werd verzonden.”
“Snelheid van levering”
“De bestelling kwam snel aan. Het kwam in drie pakketten en op verschillende ophaaldatums.”
“De prijzen en de snelheid van de verzendingen”
“Ontvang het pakket binnen de afgesproken termijn.”
“Zou je enkele monsters van kwaliteitsproducten kunnen opnemen in de bestelling om ze uit te proberen, met de mogelijkheid om ze in de toekomst aan te schaffen?”
“De directe reactie op het probleem dat ik had met een verzending.”
“Ze gebruiken exprespost om de medicijnen te verzenden. Een bedrijf dat een puinhoop is. Ze brengen het pakket niet naar het gekozen punt en geven je de instructie om naar hun kantoor te gaan. In Bilbao hebben ze het hoofdkantoor gesloten en sturen ze je naar een filiaal met wachttijden van meer dan 30 minuten. Ik heb dit al eerder aangegeven. Maar jullie blijven volharden in de fout.”
“Prijzen en levering, heel snel”
“Alles goed, goede prijzen voor de crème die ik heb gekocht.”
“Snelheid”
“Een beetje rommel met de boxruimte in de gadolineta.”
“Ze lieten het op een andere ophaalpunt, met een zeer beperkte openingstijden, waar ik toestemming voor moest vragen op het werk en me naar de plek moest verplaatsen die ik had gekozen, die dichtbij huis was en niet 20 minuten verder.”
“Efficiënt”
“In dit geval wacht ik op een reactie over de staat waarin mijn bestelling is aangekomen. De crème was helemaal verspreid in de doos en onbruikbaar. Ik heb de bijbehorende klacht ingediend en wacht op een antwoord.”
“Goed product, voldoet aan zijn functie. Snelle levering en goede opvolging.”
“Alles kwam in perfecte staat en snel aan, een uitstekende service.”
“De bestelling kwam heel snel aan. Een doos was kapot, maar de binnenkant was perfect.”
“Slechte bezorg- en leveringsservice, ontevreden.”
“Goed”
“Alles was ok.”
“Ik hou van de snelheid, de communicatie tijdens het volgen, de gebruiksvriendelijkheid van de aankoop. Ik vind het niet leuk dat er verzendkosten zijn bij een terugkerende bestelling en loyaliteit. De eerste keer een goede korting, daarna niet zoveel en het kost vergelijkbaar met andere platforms... als ik blijf kopen, is het vanwege de efficiëntie en het gemak voor mij.”
“Magnifiek”
“Ik moest een bestelling achtervolgen die niet aankwam met Promofarma en SEUR, omdat proactief Programma niets doet. Uiteindelijk, weken later dan de door Promofarma aangekondigde datum, heb ik mijn bestelling ontvangen. Dit gebeurt niet bij andere winkels waar ik regelmatig koop en ik vraag me af of het de moeite waard is om bij Promofarma te kopen met een niet-bestaande klantenservice als de klant niet klaagt.”
“De levering van producten is erg slecht, bij de laatste twee zendingen heb ik ontzettend lang moeten wachten en uiteindelijk moest ik persoonlijk naar het postkantoor gaan. Bovendien is de klantenservice-e-mail die ze geven volkomen nutteloos, ze begrijpen je niet en luisteren niet, ik heb meer dan 4 e-mails gestuurd en het was een gesprek van vissen. Ik zal geen bestellingen meer plaatsen omdat ze niet reageren zoals ze zouden moeten. Erg slechte ervaringen.”
