De meningen van echte gebruikers

“De waarheid is dat het de laatste tijd langer duurt dan gezegd... En als je haast hebt, is het beter om het bij een fysieke apotheek te bestellen, ook al kost het je 4 of 6 euro meer.”

“De aandacht die je kreeg bij het schrijven naar hen om een aankoop te bespreken..”

“Snel en veilig”

“zeer efficiënt en snel in de levering”

“Ik zou niet weten wat ze nog meer kunnen doen om te verbeteren. Houd de eenvoud van een aankoop in een fysieke winkel, zonder ingewikkelde computerproblemen uit te vinden. Ze hebben concurrerende prijzen, een uitstekende service, een zeer goede herbruikbare verpakking en ze doen snelle leveringen. Wat kun je nog meer vragen? Heel erg bedankt aan jullie team.”

“Snelheid en verpakking”

“snelle, onberispelijke service”

“Goede prijzen en zeer snelle levering.”

“Mijn bestelling is op de afgesproken datum aangekomen.”

“Het arriveerde een dag later dan gepland en ze communiceerden de vertraging niet, noch gaven ze een verklaring.”

“Het is de tweede keer dat Correos Express liegt, ze zeggen: ontvanger reageert niet. Dat is FALSO, de hele dag in de gaten gehouden en ze bellen niet. Het is de tweede keer dat dit me overkomt. Verander van vervoerder, het is tenminste ESPLUGAS DE LLOBREGAT.”

“Heel gemakkelijk om de aankoop te doen en goede prijzen. De bestelling kwam goed aan en binnen de termijn.”

“Snelle en betrouwbare service.”

“Alles is heel goed gegaan van de aankoop tot de levering.”

“Alles is perfect.”

“De levering van 24 tot 48 uur is opgelopen tot 7 dagen.....”

“Geweldige producten en super snelle levering. Altijd weer.”

“De levering van de bestelling was erg verwarrend en met gedeeltelijk onjuiste informatie over de ophaallocatie.”

“Mijn opmerking is NIET gericht aan jullie, PromoFarma, met wie ik behoorlijk tevreden ben, maar aan het transportbedrijf SEUR, dat altijd vertraging heeft met de levering van bestellingen! En ook ALTIJD stuurt het een bericht dat ze bij ons thuis zijn geweest om de bestelling te leveren en dat we niet thuis waren, wat absoluut niet waar is! Dit doen ze altijd, niet alleen bij jullie, maar ook bij andere leveranciers, en ze laten het ook op een pick-up punt ver van je huis achter, waar je naartoe moet reizen. Ik zou graag de optie willen hebben om een ander transportbedrijf te kiezen, want eerlijk gezegd is het niet de moeite waard om iets minder te betalen als ik zo ver moet reizen om de bestelling op te halen, terwijl het in andere gevallen bij mij thuis wordt afgeleverd! Bedankt en groeten.”

“Toen ik de aankoop deed op 3/10/26 was de levering tussen de 5 en 7, daarna zou het tussen de 6 en 8 zijn, en uiteindelijk tussen de 7 en 9. Op de 9e kreeg ik een e-mail dat de bestelling in behandeling was, en op dezelfde dag kreeg ik weer een e-mail dat er vertraging was. Na zo'n schandalige behandeling heb ik besloten het terug te sturen, maar het beste is dat ik op de dag van vandaag, 18/10, nog steeds mijn geld niet heb teruggekregen, terwijl de afschrijving wel onmiddellijk was. Kortom, ik ga zeker geen nieuwe bestelling plaatsen.”

“Goede prijs en snelle verzending”

“Zeer slecht de verzending. Tegenstrijdige informatie via SMS en e-mail. Ik heb twee producten in dezelfde aankoop gekocht. Ik gaf de afhaling aan in een CONDIS-locker. De ene kwam op een dag per post en de andere de volgende dag in de aangegeven locker.”

“Ik hou van je snelheid, het geeft me garantie.”

“Diversiteit van producten en goede service.”

“alles goed”

“De levering is heel slecht. Ze doen er lang over. De aangegeven tijd wordt niet gehaald en er wordt ook niets gecommuniceerd. De bestellingen zijn traag.”

“Correcte en snelle ontvangst van het product.”

“Het heeft even geduurd.”

“Alles klopt en de verzending was erg snel en de prijs was zeer betaalbaar. Ik zal zeker weer kopen.”

“Wanneer er problemen zijn met logistiek en levering, is het normaal om de klant te informeren. Dat zijn dingen die gebeuren en een geïnformeerde klant is een tevreden klant. Maar als de klant na twee dagen na de verwachte leverdatum moet reclameren en een medewerker van de klantenservice alleen zegt dat er vertraging is en dat het vier dagen na de bevestigde datum zal worden geleverd zonder verder uitleg en de conversatie zonder meer beëindigt... vind ik dat niet correct. Ik hoop dat jullie dat aspect verbeteren voor een goede klantenservice. Alles kan beter.”