De meningen van echte gebruikers

“Het gevraagde product komt niet overeen met het verzonden product.”

“De producten zijn heel goed, daarom vraag ik ze, maar de bezorgdienst kan verbeteren, want in eerste instantie zouden ze op bepaalde dagen komen en het kwam later aan. Bovendien moet het tijdstip en de dagen van levering worden weergegeven, en ze lieten het op een andere dag achter, waardoor we niet in de kliniek waren en het pakket bij een buurman werd achtergelaten. Als hij het vandaag niet brengt, had ik geen idee dat hij het had. Jullie moeten de bezorgdienst verbeteren. Bedankt.”

“Ik heb twee bestellingen tegelijk gedaan, de ene arriveerde met een week vertraging en de andere met 15 dagen vertraging. Bij de tweede bestelling hebben ze slechts één bezorgpoging gedaan (normaal gesproken doen ze er twee) zonder telefoontje of voorafgaande waarschuwing en zonder rekening te houden met de verzendinstructies waarin ik aangaf wat te doen als ik afwezig was. Ik moest naar het postkantoor om het op te halen. Een ramp.”

“Ik heb de gebruikte crème ontvangen, het zegel van de doos was open en binnenin was de nachtcrème gebruikt. De dagcrème was niet gebruikt.”

“Cooreos heeft de levering van de zending op het afgesproken afhaalpunt niet gerespecteerd, waardoor ik naar hun hoofdkantoor moest gaan en in de juiste rij moest staan. En het is niet de eerste keer dat me dit overkomt. De volgende keer koop ik in een fysieke winkel, zonder al die verpakkingen, opvolgingen en heen en weer reizen... het was het niet waard.”

“Snelle verzending en betaalbare prijzen, een groot aantal producten.”

“SNELHEID EN EFFECTIVITEIT”

“De bestelling die ik heb aangevraagd, moest worden afgeleverd op een afhaalpunt (waar ik met de QR het kan ophalen wanneer het mij uitkomt). Maar nu blijkt dat PostNL me een e-mail stuurt waarin staat dat ik naar het postkantoor moet gaan. Als gevolg hiervan moet ik speciaal naar PostNL gaan en in de rij staan om het op te halen. Het is de tweede keer dat dit me overkomt.”

“De levering vond in twee delen plaats. Geen probleem met het eerste deel, alles perfect. Wat betreft het tweede deel, veranderde het transportbedrijf ecoescooting delivery het afleveradres zonder voorafgaande kennisgeving of bevestiging van acceptatie. De plek die ze kozen, was afgelegen en voldeed niet aan de voorwaarden voor ruimte of bewaking van de pakketten (ze zeiden dat ik zelf maar in de dozen op de grond moest zoeken, die voor iedereen toegankelijk waren!!!!!).”

“Ik heb een product ontvangen dat niet van mij was, dit is nu bijna 3 dagen geleden. Ik begrijp dat er een weekend tussen zat, maar het is inmiddels maandagmiddag en ik heb nog steeds geen antwoord. Ik gebruik de laatste restjes crème voor mijn rosacea en mijn huid voelt stijf aan en doet pijn. Ik heb een antwoord nodig, anders moet ik het ergens anders gaan halen en zal ik hier niet meer kopen.”

“Ik heb op 19/10/2026 een bestelling geplaatst en deze is nog steeds niet aangekomen.”

“Alles perfect en zeer snelle levering.”

“Het bezorgpersoneel, zeer attent”

“De bestelling die ik heb gedaan bestond uit drie zendingen, ik heb aangegeven dat ze alles behalve naar huis moesten sturen. Een van hen werd rechtstreeks naar PostNL gestuurd en ik werd gedwongen daarheen te gaan. Dit is me al vaker overkomen. Het is erg vervelend en ongemakkelijk.”

“Ik heb een product gekocht dat een bepaalde maat had voor een prijs die op hun website stond. Toen ik de bestelling ontving, bleek dat wat ik had gekocht 75 gram was, maar ik kreeg 20 gram. De oplossing die ze bieden is simpelweg een terugbetaling. Is dat niet misleidend? Ze nemen geen verantwoordelijkheid voor die verkoop. Laat gewoon duidelijk zijn hoe ze handelen wanneer ze een fout maken; ze doen in wezen niets, gewoon een normale terugbetaling en dat is het.”

“De eerste bestelling die ik van dit product heb gedaan, stond een week in de wacht zonder dat ik meer terugkoppeling kreeg dan dat het vertraagd was. Het was ontzettend moeilijk om met iemand te praten die geen AI was, die zei dat er een incident werd geopend maar me geen trackingnummer gaf. Bovendien wacht ik nog steeds op een antwoord op de e-mails die ik jullie heb gestuurd, en toen ik eindelijk een agent kreeg die via de chat reageerde, beperkte hij zich tot het annuleren van de bestelling en het verwerken van de terugbetaling.”

“Fenomenaal. Zeer professioneel.”

“Uitstekende prijs voor het product dat ik heb gekocht, en zeer goede service. Ik zal zeker blijven kopen bij Promo Farma.”

“Hoewel het product hetzelfde is, is de presentatie waarin het aankomt dat niet. Het zou goed zijn om geen foto van een product te plaatsen dat niet met die doos aankomt. Bovendien is het gemakkelijk te verwarren met het 3 maanden pakket.”

“het product dat ik heb besteld is verkeerd verzonden”

“Alles in het algemeen”

“Ik heb een bestelling geplaatst voor drie Fepa Probiotic. De volgende dag werd me verteld dat er één van de drie was geannuleerd en dat ze het bedrag van één van hen zouden terugbetalen. Ik heb geantwoord dat ik niets had geannuleerd en dat ik nog steeds geïnteresseerd was in het ontvangen van de drie. De bestelling is aangekomen in een doos met twee van de drie die ik had besteld, maar ik heb niets terugbetaald gekregen. Ik weet niet of ze van plan zijn om het ontbrekende product naar me op te sturen, aangezien ik het al heb betaald. Ik vraag jullie om me te informeren over de uitkomst.”

“Verpakking zeer slecht, waardoor de pomp van de ene bus al was afgebroken en een deel van de inhoud in de verpakking was gelekt. De producten waren niet die ik had besteld. Een retourzending met de slechte verpakking is niet mogelijk, daarom vervelend.”

“Ik heb een aankoop gedaan die in twee bestellingen is verdeeld, en de gratis levering is niet inbegrepen. De tweede bestelling kwam te laat en met een fout in het medicijn. Mijn aankoop is 3 dozen Yovis stick, en ze hebben me capsules gestuurd. Ik heb meerdere keren geschreven en ik heb nog steeds geen antwoord of oplossing gekregen. De klantenservice is slecht. Ik wacht nog steeds op mijn bestelling en om op te halen wat ze verkeerd hebben gestuurd. Het is beschamend.”

“Voeg een ander afhaalpunt toe bij het kopen voor het geval we niet thuis zijn.”

“De bestelling is correct en snel aangekomen...”

“Effectief en met gedetailleerde informatie”

“Het is goed aangekomen, hoewel de verzendkosten gratis hadden moeten zijn en jullie me die in rekening hebben gebracht. Ik begrijp het niet. Ik zal bij een andere distributeur bestellen.”

“Snel”

“Een beetje goedkoper zijn. De snelheid is heel goed.”