De meningen van echte gebruikers

“Eenvoudige aankoop, duidelijke volgorde van de bestelling en een perfecte levering op tijd en in goede staat.”

“Ik heb de bestelling veel te laat ontvangen.”

“Voldoen aan de levertijd”

“Ik heb dit al aangegeven bij de klantenservice. Ik heb extra betaald voor mijn bestelling zodat deze binnen 24-78 uur bij mij thuis zou aankomen. Het heeft 7 dagen geduurd om aan te komen. Het is niet zo gegaan, en omdat ik een van de producten die ik heb gekocht nodig had, heb ik het ook in een fysieke winkel in mijn omgeving moeten kopen.”

“Ik ben zeer ontevreden over de bezorgservice. Bij het doen van de online aankoop werd een specifieke leverdatum aangegeven, een belofte die ik vind dat gerespecteerd moet worden. Ik begrijp dat er soms een vertraging van een dag kan optreden, maar dat een bestelling een hele week langer op zich laat wachten dan gepland is absoluut onaanvaardbaar en getuigt van een duidelijke gebrek aan sérieux en respect voor de klant. Punctualiteit bij de levering maakt deel uit van de kwaliteit van de service en het vertrouwen dat we in een bedrijf stellen bij het kopen van hun producten. Het is niet genoeg om te verkopen; men moet ook voldoen aan de aangekondigde termijnen. Een vertraging van deze aard is onevenredig en schaadt de koopervaring. Ik hoop dat er maatregelen worden genomen om het beheer van de verzendingen te verbeteren en te voorkomen dat situaties zoals deze zich opnieuw voordoen. Een vertraging van een dag kan begrijpelijk zijn; een hele week is simpelweg een schandaal.”

“Het koeriersbedrijf heeft, zonder ook maar één poging te doen om het pakket bij mij thuis af te leveren, het pakket op een afhaalpunt achtergelaten dat behoorlijk ver van mijn huis is. Heel ver, gezien het feit dat ik een beperking heb met beperkte mobiliteit, en ik kon het niet persoonlijk ophalen. Daarom heb ik verzendkosten betaald voor levering aan huis. Ik moest rekenen op de vriendelijkheid van iemand die het voor mij is gaan ophalen.”

“Alles perfect, ik kom snel.”

“Een van de pakketten kwam beschadigd aan en leek alsof het was geopend.”

“Een product dat ik niet heb besteld. Zonder enige uitleg hebben ze het product vervangen door een vergelijkbaar product. De levering was super laat.”

“Perfecte levering.”

“Goede ervaring, maar het zou fijn zijn om een paar monsters bij de verzending te voegen.”

“Je ontvangt wat je koopt. Snelheid, eenvoud, goede verpakking en geen verrassingen. Ik zal weer kopen.”

“Zeer snelle service”

“Wat ik helemaal niet leuk vond, is dat mijn bestelling op vrijdag 9 geleverd zou worden, het was al in bezorging en zonder te weten waarom het pas op dinsdag 14 is afgeleverd. Daarom verlaag ik de beoordeling, want tot nu toe was alles perfect geweest.”

“Bestelling in slechte staat”

“Goed”

“Het paste niet in de brievenbus van ECONSUM en ze hebben het bij me thuis gebracht. En ze hebben het twee dagen eerder gebracht.”

“Snelle verzending en alles perfect.”

“Alles heel goed”

“Alles klopt. Ik heb informatie nodig over de punten die ik heb verzameld.”

“ALLES SNEL EN PERFECT.”

“Verkeerde productlevering en ze behandelen geen incidenten.”

“Zeer tevreden met de aankoop, snelle levering en alles goed ontvangen.”

“Snelheid van verzending en goed verpakt”

“Alles goed.”

“Slechte ervaring met Seur”

“De punten verzameld korting”

“De laatste partij van de bestelling heeft lang op zich laten wachten.”

“Kwaliteit/prijs en snelheid van levering”

“Een zending moest via PostNL aankomen bij een vestiging met een kast en dozen met een code. Ze lieten me weten dat het onderweg was, en na dagen zonder enige uitleg was het in het postkantoor in de wijk Gros in San Sebastián. Deze informatie kreeg ik van Promofarma toen ik de vraag stelde via AI.”