Politique de confidentialité - PromoFarma.com

Politique de confidentialité

Informations de base sur la protection des données

Responsable du traitement

PromoFarma Ecom, S.L.

Av. Diagonal 534, 6º, 08006, Barcelone, Espagne

Principaux objectifs du traitement
  • Gestion de votre inscription en tant qu’utilisateur des plateformes.
  • Gestion de votre acquisition de produits ou services.
  • Envoi de communications commerciales.
  • Réponse aux questions posées sur le blog.
Principales bases juridiques
  • Exécution du contrat.
  • Consentement.
  • Intérêt légitime.
  • Respect des obligations légales.
Destinataires principaux
  • Établissements pharmaceutiques.
  • Banques et établissement financiers.
  • Forces et corps de sécurité.
  • Prestataires de services.

Transferts internationaux de données prévus.

Droits

Entre autres, droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité des données, droit de vous opposer au traitement à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, dans le cas où le traitement serait fondé sur l’intérêt légitime.

Provenance
  • Données fournies par le titulaire.
  • Données obtenues concernant le comportement de navigation.
Qui est responsable des données personnelles ?
  • Titulaire : PromoFarma Ecom, S.L.
  • Siège social : Av. Diagonal 534, 6º, 08006, Barcelone, Espagne
  • CIF : B65130122
  • Immatriculation : Société inscrite au Registre du commerce de Barcelone, tome 40.021, feuillet 13, section 8, page numéro B-310.366, inscription n° 1

Délégué à la protection des données (ci-après « DPO ») :

  • Coordonnées du DPO : Comité DPO
  • Téléphone : (+34) 902 930 918
  • Courrier électronique : legal@promofarma.com
  • Web : www.promofarma.com

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse legal@promofarma.com ou par téléphone au (+34) 902 930 918, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h.

Le coût de l’appel téléphonique est de 15 centimes pour l’établissement d’appel et 7,2 cts/min depuis un téléphone fixe. Pour connaître la tarification depuis votre mobile, consultez votre opérateur.

À quelles finalités répond le traitement de vos données ?

PromoFarma traite les données de l’utilisateur de façon manuelle ou automatique pour les finalités spécifiques suivantes :

  • Gérer votre inscription en tant qu’utilisateur des plateformes en ligne appartenant à PromoFarma Ecom (www.promofarma.com ou autre landing page). L’utilisateur doit cependant toujours vérifier et valider son inscription sur chacune des plateformes par la saisie de son nom d’utilisateur et de son mot de passe moyennant consentement.
  • Gérer les produits ou de services acquis par le biais du Site Web ainsi que les activités de facturation et d’envoi correspondantes.
  • Répondre aux questions et doutes émis sur le blog www.promofarma.com/blog, à la section « Consultation pharmaceutique ».
  • Envoyer régulièrement (par courrier électronique, par voie postale ou par SMS) des communications électroniques contenant des offres, promotions et actualités liées à nos plateformes en ligne, sauf instruction contraire, opposition ou retrait de consentement de la part de l’utilisateur.
  • Envoyer régulièrement des informations commerciales ou promotionnelles liées au secteur des produits pharmaceutiques, parapharmaceutiques, cosmétiques, de soins personnels et infantiles, et des services professionnels et à valeur ajoutée pour les utilisateurs finaux, ainsi que pour les utilisateurs professionnels du marché pharmaceutique, sauf instruction contraire, opposition ou retrait de consentement de la part de l’utilisateur.
  • Générer des rapports statistiques anonymes portant sur les habitudes d’accès et les activités réalisées par les utilisateurs sur le Site Web.
  • Élaborer un profil commercial de l’utilisateur et mener des actions commerciales en fonction de ce profil, en utilisant les données tirées de la gestion des produits acquis (données de navigation, habitudes d’accès, trafic), sauf instruction contraire, opposition ou retrait de consentement de la part de l’utilisateur.
  • Respecter nos obligations légales.
Quelles catégories de données traitons-nous ?

PROMOFARMA traite les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, adresse, adresse de courrier électronique, code postal, téléphone, ville, etc.
  • Données à caractère personnel (date de naissance, sexe, etc.).
  • Données de santé (maladies, pathologies, etc.).
  • Données de trafic et de localisation.
  • Métadonnées de communications électroniques.
  • Données d’information commerciale.
  • Données économiques ou financières.

Dans les formulaires fournis par Promofarma sur ses plateformes en ligne, les données signalées par un astérisque (*) sont nécessaires pour répondre aux finalités contractuelles ou légales établies.

Par conséquent, si l’utilisateur ne fournit pas ces renseignements, il ne sera pas possible de l’inscrire sur le site Web ni de répondre à sa demande.

Dans le cas où l’utilisateur fournirait des données appartenant à un tiers, il certifie avoir obtenu le consentement de la personne en question et s’engage à lui communiquer les informations contenues dans la présente clause, dégageant Promofarma de toute responsabilité à cet égard. Toutefois, PromoFarma pourra procéder à des vérifications pour confirmer ce fait et adopter les mesures de vigilance appropriées, conformément à la réglementation sur la protection des données.

Sur quelles bases légales fondons-nous le traitement de vos données personnelles ?

Le traitement des données de l’utilisateur par PromoFarma aux fins de mener à bien l’inscription de l’utilisateur sur ses différents sites Web a pour base légale le consentement de la personne concernée, sollicité dans tous les cas.

La gestion de l’acquisition de produits ou services par le biais du Site Web, ainsi que des activités de facturation et d’envoi correspondantes a pour base légale l’exécution du contrat.

Le traitement des données fournies à la section « Consultation pharmaceutique » a pour base légale la réponse à la question posée par l’utilisateur.

Le traitement des données visant à l’envoi de bulletins électroniques contenant des offres, promotions et actualités liées à nos plateformes en ligne, des informations commerciales ou promotionnelles, la génération de rapports statistiques anonymes concernant les habitudes d’accès et les activités des utilisateurs sur le Site Web, ainsi que l’élaboration de profils commerciaux à partir des données provenant de la gestion des produits et services acquis auprès de PromoFarma, a pour base légale l’intérêt légitime de la société à mener à bien ces traitements conformément à la réglementation en vigueur.

Les consentements obtenus pour les finalités visées ci-dessus sont indépendants les uns des autres. Par conséquent, l’utilisateur peut révoquer un ou plusieurs consentements sans que cela n’ait d’effet sur les autres.

PromoFarma pourra également utiliser les informations de l’utilisateur afin de respecter ses différentes obligations légales.

Qui sont les destinataires des données ?

Vos données personnelles pourront être communiquées par PromoFarma aux destinataires suivants :

  • Des établissements pharmaceutiques, parapharmacies et professionnels du secteur de la santé et de la beauté, dans le seul but de leur permettre de procéder à l’émission de la facture correspondante, de gérer la réception de la commande ou, le cas échéant, l’envoi de la commande à l’adresse indiquée par l’utilisateur.
  • Les forces et corps de sécurité de l’État en vertu de la loi.
  • Des banques et établissements financiers pour le recouvrement du montant des services offerts.
  • Des prestataires de services pour la gestion du traitement des données décrites dans la Politique de confidentialité, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données. Ces prestataires ne traiteront pas vos données pour des finalités propres qui n’auraient pas été préalablement indiquées à PromoFarma.
Des transferts internationaux de vos données personnelles seront-ils effectués ?

Vos données personnelles pourront être communiquées à des destinataires situés en dehors de l’Espace économique européen, y compris des pays n’offrant pas un niveau de protection de données équivalent à celui de l’Union. Toutefois, dans ce cas, vos données seront traitées dans le respect scrupuleux des législations européenne et espagnole, ainsi qu’avec les garanties supplémentaires suivantes :

Catégorie de destinataire Pays Garantie
Prestataires de services technologiques États-Unis Privacy Shield
Pendant combien de temps vos données personnelles seront-elles conservées ?

Vos données seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, à moins que l’utilisateur ne demande la résiliation de son compte à PromoFarma, n’exerce son droit d’opposition ou ne retire son consentement. Sans préjudice de ce qui précède, ce délai pourra être prolongé si vous l’autorisez expressément ou si des traitements particuliers découlent de la relation contractuelle qui reste en vigueur après ce délai.

Quels droits vous sont garantis en lien avec le traitement de vos données ?

En tant que titulaire des données, vous pouvez, en adressant un courrier à PromoFarma, Av. Diagonal, 534, 6º, 08006, Barcelone, Espagne, ou par courrier électronique à l’adresse legal@promofarma.com, accompagnés d’une copie de pièce d’identité, exercer à tout moment et de manière gratuite les droits suivants :

  • Retirer les consentements accordés.
  • Obtenir la confirmation que PromoFarma traite ou non des données personnelles vous concernant.
  • Accéder à vos données personnelles.
  • Rectifier les données inexactes ou incomplètes.
  • Demander l’effacement des données, notamment si ces données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées.
  • Obtenir de PromoFarma la limitation du traitement des données conformément aux conditions prévues à cet effet dans la réglementation de protection des données.
  • Dans certaines circonstances et pour des motifs liés à leur situation particulière, les personnes concernées peuvent s’opposer au traitement de leurs données. PromoFarma cessera alors de traiter les données, sauf raisons impérieuses et légitimes ou pour les besoins d’une action ou d’une défense en justice.
  • Obtenir l’intervention humaine, exprimer votre point de vue et contester des décisions automatisées prises par PromoFarma, le cas échéant.
  • Demander la portabilité de vos données.
  • Porter réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es) si la personne concernée estime que PromoFarma a violé les droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable à la protection des données. Sans préjudice de ce qui précède, la personne concernée pourra prendre contact avec le délégué à la protection des données de PromoFarma, dont les coordonnées sont : Comité DPO ; téléphone : (+34) 902 930 918 ; courrier électronique : legal@promofarma.com.

Sans préjudice de ce qui précède, la personne concernée pourra écrire au délégué à la protection des données de PROMOFARMA à l’adresse Av. Diagonal 534, 6º, 08006, Barcelone, Espagne ou par courrier électronique à l’adresse clientes@promofarma.com une demande accompagnée d’un justificatif d’identité et précisant le ou les droits qu’elle souhaite exercer en vertu de la réglementation en vigueur.

Quelle est la provenance des données lorsqu’elles n’ont pas été fournies par le titulaire ?

Parallèlement aux informations que vous nous fournissez directement (par le biais de formulaires, etc.), nous obtiendrons des informations sur vos habitudes de navigation, sous réserve de votre consentement à cet effet.

Dans le cas où les données fournies se rapporteraient à d’autres personnes physiques distinctes du titulaire des données, ce dernier certifie avoir informé et obtenu le consentement préalable des personnes en question pour le traitement de leurs données conformément aux finalités énoncées dans les présentes. Dans le cas particulier des mineurs, si la personne concernée par le traitement n’est pas le tuteur légal du mineur, elle s’engage à obtenir le consentement exprès de ce tuteur légal.

Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour protéger vos données ?

PromoFarma traite en toutes circonstances les données de manière absolument confidentielle et dans le respect de l’obligation au secret à l’égard de ces données, conformément à la législation en vigueur. Les mesures techniques et organisationnelles nécessaires sont mises en œuvre pour assurer la sécurité de vos données et éviter l’altération, la perte et le traitement ou l’accès non autorisé, compte tenu de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels ils sont exposés.

Modifications de la Politique de confidentialité

PromoFarma se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de l’adapter aux éventuelles évolutions juridiques pertinentes. Si le cas se produit, les modifications introduites seront signalées dans cette page dans un délai raisonnable avant leur entrée en vigueur.

Dernière mise à jour : 11 mai 2018

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