Allgemeine Verkaufsbedingungen

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

1 DEFINITION

Die in Klausel 3.1 beschriebenen parapharmazie-, kosmetik- und hygienebezogenen Produkte werden von PromoFarma Ecom S.L. (im Folgenden PromoFarma) vertrieben, deren Identifikations- und Kontaktdaten wie folgt lauten:

• Inhaber/Unternehmen: PromoFarma Ecom, SL
• Sitz der Gesellschaft: Av. Diagonal 534, 6º, 08006, Barcelona, Spanien
• Steuernummer (CIF): B65130122
• Öffentliches Register: Eingetragen im Handelsregister von Barcelona; Band 40.021, Folio 13, Abschnitt 8, Blatt Nummer B-310.366, 1. Eintragung
• E-Mail: clientes@promofarma.com

2 GEGENSTAND

Die Website https://www.promofarma.com/ sowie die mobile Anwendung (im Folgenden das „Portal“) bilden eine digitale Plattform, die gemeinsam von Promofarma Ecom, S.L (im Folgenden PromoFarma) und Helena Abreu Unipessoal Lda (im Folgenden „Farmacia Central“ und zusammen mit PromoFarma die „Verkäufer“) betrieben wird. Über dieses Portal bieten die Verkäufer im Rahmen exklusiver, zeitlich begrenzter Aktionen ein breites Sortiment an unter anderem Parapharmazie-, Ästhetik-, Kosmetik- und Hygieneprodukten an. Farmacia Central bietet zudem pharmazeutische Produkte an, deren Vertrieb gesonderten allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegt (https://www.promofarma.com/es/legal/contract).

Der Vertrieb von Parapharmazie-, Ästhetik-, Kosmetik- und Hygieneprodukten durch PromoFarma unterliegt den in diesem Dokument festgelegten Bedingungen (im Folgenden die „Bedingungen“).

PromoFarma behält sich das Recht vor, Änderungen und/oder Aktualisierungen dieser Bedingungen vorzunehmen, über die der Kunde vorab informiert wird.

Die vorliegenden Bedingungen stellen einen Vertrag dar, der einerseits zwischen PromoFarma und andererseits dem Nutzer, der über das Portal eine Bestellung bei PromoFarma aufgibt, geschlossen wird. Vor dem Abschluss einer Bestellung auf dem Portal wird der Nutzer gebeten, diese Bedingungen zu lesen und zu akzeptieren. Sobald der Nutzer das entsprechende Kontrollkästchen während des Bestellvorgangs anklickt, gilt dies als Annahme dieser Bedingungen. Beide Parteien erklären und bestätigen damit ihre Rechts- und Geschäftsfähigkeit, dass der Nutzer volljährig ist (>18 Jahre) sowie dass sie den Inhalt der Bedingungen vorab gelesen und verstanden haben.

Die gesamte Kommunikation mit dem Endkunden seitens PromoFarma erfolgt auf elektronischem Weg.

3 BETRIEBSBEDINGUNGEN VON PROMOFARMA.

3.1 VERTRIEBENE PRODUKTE UND/OR DIENSTLEISTUNGEN

Die Verkäufer bieten den Nutzern eine Plattform, die es ihnen ermöglicht, nicht verschreibungspflichtige Arzneimittel (ausschließlich von Farmacia Central angeboten und verkauft) sowie in Spanien frei verkäufliche Parapharmazie-, Kosmetik- und Körperpflegeprodukte zu erwerben. Der Vertragspartner des Nutzers für die von Farmacia Central angebotenen Produkte ist Farmacia Central. Der Vertragspartner des Nutzers für die von PromoFarma angebotenen Parapharmazie-, Kosmetik- und Körperpflegeprodukte ist PromoFarma; dieser Vertrag unterliegt den spezifischen allgemeinen Verkaufsbedingungen für den Verkauf dieser Produkte, wie im obigen Abschnitt „Gegenstand“ angegeben.

In Übereinstimmung mit der Verordnung (EG) Nr. 726/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 31. März 2004 zur Festlegung von Gemeinschaftsverfahren für die Genehmigung und Überwachung von Human- und Tierarzneimitteln und zur Errichtung einer Europäischen Arzneimittel-Agentur sowie der Richtlinie 2001/83/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 6. November 2001 zur Schaffung eines Gemeinschaftskodexes für Humanarzneimittel (in der jeweils gültigen Fassung) sowie der entsprechenden nationalen Gesetzgebung und allen anderen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften, einschließlich der Werbung und/oder Vermarktung der betreffenden Produkte, werden auf dem Portal keine verschreibungspflichtigen Produkte oder Produkte, deren Vermarktung in Spanien nicht zugelassen ist, zum Kauf angeboten.

3.1.1 BRILLEN UND ERSATZ-KONTAKTLINSEN

1. PromoFarma bietet seinen Nutzern die Möglichkeit, Lesebrillen (auch als „Lupenbrillen“ oder „fertig montierte Korrekturbrillen“ bezeichnet) und Ersatz-Kontaktlinsen zu erwerben. Mit dem Kauf von Brillen und Kontaktlinsen bestätigt der Kunde, dass diese von einem Optiker oder Augenarzt verschrieben wurden und dass er diesen mindestens einmal im Jahr für eine Augenuntersuchung aufsucht. Die Sehstärke, die der Nutzer bei seinem Kauf eingibt, muss mit den Werten übereinstimmen, die der Optiker oder Augenarzt verordnet hat. Die Eingabe von Werten, die von der Verordnung abweichen, und die daraus resultierenden Schäden für die visuelle oder allgemeine Gesundheit liegen in der alleinigen Verantwortung des Nutzers. PromoFarma beschränkt sich darauf, die Kontaktlinsen oder Brillen gemäß den vom Nutzer erhaltenen Bestellungen, deren Gültigkeit vorausgesetzt wird, bereitzustellen und zu verkaufen. Daher wird dem Nutzer empfohlen, die Bestellung so aufzugeben, dass er das aktuelle Rezept seines Augenoptikers vorliegen hat. PromoFarma haftet weder für etwaige Fehler in der Verordnung, die dem Nutzer vom Augenarzt oder Optiker ausgehändigt wurde, noch für gesundheitliche Folgen, die aus einem solchen Fehler durch die Verwendung von bei PromoFarma gekauften Brillen oder Kontaktlinsen entstehen. Seitens des Verkäufers erfolgt keine vorherige Überprüfung oder Bewertung der Sehkraft des Nutzers, sondern ausschließlich ein Verkauf von Lesebrillen oder Ersatz-Kontaktlinsen auf der Grundlage der vom Optiker oder Augenarzt festgelegten und vom Nutzer in der Bestellung eingetragenen Werte.
2. Insbesondere im Fall von Kontaktlinsen verpflichtet sich der Kunde, nur Kontaktlinsen zu kaufen, die bereits von einem Augenoptiker getestet und angepasst wurden. PromoFarma ist von jeglicher Haftung für gesundheitliche Schäden, die dadurch verursacht werden könnten, freigestellt. Wenn der Nutzer die Marke der Kontaktlinsen gewechselt hat, ist es zwingend erforderlich, dass sein Augenarzt oder Optiker die Anpassung derselben überprüft. Kontaktlinsen erfordern eine besondere Pflege; die entsprechenden Pflege- und Reinigungsschritte müssen so durchgeführt werden, wie es der Optiker oder Augenarzt des Nutzers empfiehlt oder wie es in den Produktinformationen angegeben ist. Die korrekte Anwendung und Handhabung der Kontaktlinsen liegt in der alleinigen Verantwortung des Nutzers.
3. PromoFarma agiert über das Portal nicht als Augenoptiker oder Augenarzt. Daher erfolgt keine fachliche Beratung zu Symptomen oder Sehproblemen, die der Nutzer entweder vor oder nach der Verwendung der gekauften Produkte (seien es Kontaktlinsen, Brillen oder Zubehör wie Kontaktlinsenflüssigkeiten) äußern mag. In diesen Fällen wird dem Kunden bei Symptomen wie Missempfindungen, tränenden oder roten Augen, Sehveränderungen, Augen- oder Kopfschmerzen oder Reizungen dringend empfohlen, seinen Augenarzt oder Optiker zu konsultieren und die Verwendung der Kontaktlinsen, Brillen oder augenbezogenen Produkte bis zu diesem Zeitpunkt einzustellen. PromoFarma haftet nicht für eine mangelnde Gewöhnung oder Unverträglichkeit bezüglich der vom Nutzer erworbenen Brillen oder Kontaktlinsen.
4. PromoFarma empfiehlt Nutzern von Kontaktlinsen und Brillen ausdrücklich, einmal im Jahr einen Augenarzt oder Optiker aufzusuchen, um ihre Sehkraft überprüfen zu lassen.
5. Für den Kauf von Brillen und Kontaktlinsen gelten die in diesen Bedingungen festgelegten Widerrufs- und Rückgabebestimmungen sowie die gesetzliche Gewährleistung. Insbesondere sind Kontaktlinsenpackungen, deren Versiegelung aufgebrochen, geöffnet, benutzt oder manipuliert wurde, von der Rückgabe ausgeschlossen. Brillen werden nur zurückgenommen, wenn sie sich in einwandfreiem Zustand befinden, keine Kratzer aufweisen, keine Änderungen am Gestell vorgenommen wurden, die Originalgläser eingesetzt sind, sie sich in der Originalverpackung befinden und jegliches Zubehör (einschließlich Etui oder Putztuch, falls vorhanden) beigefügt ist.

3.2 VERTRAGSSCHLUSS

3.2.1 WIRTSCHAFTLICHE BEDINGUNGEN

Der Preis der vertriebenen Produkte wird neben dem jeweiligen Produktblatt angegeben, wobei in jedem Fall die offizielle Währung Euro (€) verwendet wird.

Alle Produktpreise sind zusammen mit der restlichen Produktbeschreibung aufgeführt und öffentlich zugänglich, ohne dass eine Registrierung als Nutzer erforderlich ist.

Alle angegebenen Preise sind Endpreise, in denen die jeweils geltenden Steuern oder Gebühren des Ziellandes zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich enthalten sind. Unbeschadet dessen hat der Nutzer jederzeit Zugang zu einer detaillierten Aufschlüsselung des Produktpreises.

Der Nutzer wählt auf dem Portal Kosmetik-, Parapharmazie- und Körperpflegeprodukte aus, die dem virtuellen Warenkorb hinzugefügt werden. Das Portal zeigt ihm den günstigsten Preis an, der unter den verfügbaren Optionen existiert.

Im Fall von Angeboten oder Werbeaktionen für Kosmetik-, Parapharmazie- und Körperpflegeprodukte gelten die für das jeweilige Produkt angegebenen Preise ausschließlich für den Vertrieb dieses Produkts innerhalb der jeweils spezifischen Aktion. Jede Aktion wird einzeln betrachtet; PromoFarma garantiert nicht, dass die angegebenen Preise auch für ähnliche Aktionen zu einem anderen Zeitpunkt gelten.

Nachdem der Nutzer eine Bestellung aufgegeben und die entsprechende Zahlung über eine der von PromoFarma zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden geleistet hat, wird dem Endkunden eine E-Mail zugesandt. Diese enthält alle Informationen zu den gekauften Produkten, ihren Einzelpreis, die anwendbaren Steuern sowie den Gesamtpreis des Kaufs und den Lieferort.

In jedem Fall erfolgt die Abwicklung von Online-Zahlungen über die Plattform eines externen Finanzinstituts, die mittels des sicheren Protokolls SSL verschlüsselt ist. Überprüfen Sie zur Identifizierung, ob die Webadresse der Zahlungsseite mit https:// beginnt.

Das Portal bietet dem Nutzer die Möglichkeit, alle für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten sicher zu speichern. Dadurch müssen diese nur beim ersten Kauf eingegeben werden; bei folgenden Bestellungen genügt die Eingabe bestimmter Identifikationsdaten. Um zu gewährleisten, dass die Verkäufer keinen Zugriff auf die Zahlungsdaten des Nutzers haben und die absolute Sicherheit und Vertraulichkeit dieser Informationen gewährleistet ist, wird die sichere Zahlungsplattform des Unternehmens Adyen (https://www.adyen.com) genutzt. Diese ermöglicht eine absolut sichere Speicherung der Kartendaten, sodass zukünftige Einkäufe schneller und einfacher abgewickelt werden können, da bei jedem Kauf nur noch die letzten 4 Ziffern sowie der Kartentyp eingegeben werden müssen.

Der Kauf wird in jedem Fall erst dann wirksam, wenn PromoFarma die Zahlungsbestätigung des sicheren Zahlungsdienstleisters (Adyen) erhält. Sollte die Transaktion aus irgendeinem Grund von diesem Institut abgelehnt werden oder nicht der vollständige Betrag der Bestellung (einschließlich Bearbeitungsgebühren und Banküberweisungsgebühren) eingehen, wird der Bestellvorgang ausgesetzt und der Endkunde darüber informiert, dass die Transaktion nicht abgeschlossen wurde.

Schließlich stehen dem Nutzer im Kundenbereich alle bisher getätigten Einkäufe zur Verfügung. Darüber hinaus kann er die entsprechende Rechnung für die getätigten Käufe anfordern, indem er uns eine E-Mail an clientes@promofarma.com schreibt und seine Steuernummer (DNI/NIE) oder ein Identifikationsdokument angibt.

Mit der Annahme dieser Bedingungen wird der Nutzer über die Möglichkeit informiert, die Rechnung in Papierform oder elektronischer Form zu erhalten. Sobald der Nutzer die Rechnung anfordert, muss er angeben, wie er sie erhalten möchte. PromoFarma versendet diese innerhalb von 5 Werktagen. Wurde die elektronische Rechnung angefordert, erhält der Nutzer diese an die im Nutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse. Fordert der Nutzer die Rechnung in Papierform an, muss er PromoFarma die Postanschrift mitteilen, an die die Rechnung gesendet werden soll.

Wir weisen Sie darauf hin, dass wir die Abrechnung getätigter Verkäufe gemäß der geltenden Gesetzgebung nachträglich nicht mehr ändern können. Daher wird die Rechnung auf den Namen des Kontoinhabers ausgestellt, der die Bestellung tatsächlich aufgegeben hat. Der Kunde muss daher sicherstellen, dass die Bestellung unter dem korrekten Namen erfolgt; Zweitschriften für Dritte oder Ausstellungen nach Ablauf der Gewährleistungsfrist sind nicht möglich.

3.2.2 BESTELLVORGANG

Der Nutzer, der ein Parapharmazie-, Ästhetik-, Kosmetik- oder Hygieneprodukt über das Portal erwerben möchte, muss folgendes Verfahren durchlaufen:

1. Nach dem Aufrufen des Portals muss der Kunde die Produkte auswählen, die er erwerben möchte. Es ist sehr wichtig, vor Beginn des Kaufvorgangs die Beschreibung sowie die Eigenschaften, Bedingungen, die Lieferart, die Lieferfrist und den Endpreis zu prüfen.
2. Anschließend startet der Kunde den elektronischen Kaufvorgang, indem er das Produkt in den Warenkorb legt. Dazu klickt er auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ und danach auf „Kaufen“.
3. Daraufhin führt das Portal einen Preisvergleich auf Basis seiner Datenbank durch und bietet dem Nutzer die am meisten empfohlenen Optionen an, basierend auf den ausgewählten Artikeln und deren Verfügbarkeit.
4. Sobald die Kaufoption für den „besten Warenkorb“ ermittelt wurde, kann der Nutzer die detaillierten Daten der Bestellung einsehen, insbesondere die Versandkosten und die Herkunft der einzelnen Produkte im Warenkorb.
5. Um den Kauf zu personalisieren und dem Verkäufer alle für den Versand erforderlichen Kundendaten bereitzustellen, ist eine Registrierung auf dem Portal erforderlich. Hierzu reicht es aus, die realen und wahrheitsgemäßen Daten in das angezeigte Formular einzutragen.
6. Zuletzt muss der Kunde nur noch die gewünschte Zahlungsart (PayPal oder Kredit-/Debitkarte) angeben. PromoFarma fungiert zu keinem Zeitpunkt als Zahlungsdienstleister und hat keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten; diese werden direkt von den jeweiligen Banken über unser Zahlungs-Gateway verwaltet.

Nach Abschluss dieser Schritte gilt der Kaufvertrag in jeder Hinsicht als zwischen dem Nutzer und PromoFarma geschlossen.

3.2.3 BESTELLBESTÄTIGUNG UND RECHNUNGSSTELLUNG

Der Kunde erhält automatisch eine Bestätigungs-E-Mail von PromoFarma, in der der gesamte Kauf sowie dessen Eigenschaften beschrieben sind. Unbeschadet dessen stehen ihm alle Bestellinformationen in seinem privaten Kundenbereich auf dem Portal zur Verfügung, auf den er durch Eingabe seiner registrierten E-Mail-Adresse und seines Passworts zugreifen kann. Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Falls der Endkunden in einem einzigen Kaufvorgang Produkte aus spezifischen Angeboten und/oder Werbeaktionen zusammen mit Produkten aus dem permanenten Katalog auswählt, bietet das System automatisch die Liefer- oder Abholoption an, die am günstigsten ist und somit eine Ersparnis für den Endkunden bedeutet.

Wenn der Nutzer ein Konto besitzt, hat er Zugriff auf alle Rechnungen, die in diesem Nutzerkonto hinterlegt wurden. Der Nutzer kann sich auch mit dem Kundenservice von PromoFarma in Verbindung setzen, um zu klären, wie er eine von PromoFarma ausgestellte Rechnung erhalten kann.

Gemäß der geltenden Gesetzgebung wird der Nutzer darüber informiert, dass die Rechnung nach erfolgtem Verkauf nicht mehr geändert werden kann. Daher wird die Rechnung auf den Namen des Kontoinhabers ausgestellt, der die Bestellung tatsächlich getätigt hat. Der Nutzer muss folglich sicherstellen, dass die Bestellung unter dem korrekten Namen aufgegeben wird, da die Ausstellung von Rechnungsduplikaten zur Zusendung an Dritte ausgeschlossen ist.

3.3 LIEFERVERFAHREN

Die vom Nutzer erworbenen Produkte werden an die Adresse geliefert, die er im entsprechenden Formular während des Bestellvorgangs angegeben hat.

Nachfolgend werden die verschiedenen angebotenen Versandarten beschrieben.

3.3.1 VERSAND INNERHALB SPANIENS

Die Lieferung nach Hause ist für Sendungen innerhalb des spanischen Festlands und der Balearen verfügbar; die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla sind ausgeschlossen. Nach Bestätigung des Kaufauftrags wird die Bestellung vorbereitet und dem Transportunternehmen übergeben. Der Nutzer erhält die Bestellung an die im Kaufprozess angegebene Adresse geliefert.

Diese Lieferart ist mit bestimmten Versandkosten verbunden, die je nach Höhe des Bestellwerts vom Nutzer zu tragen sein können. Der Nutzer wird vor der Bezahlung der Bestellung über die jeweils anwendbaren Versandkosten informiert.

Informationen zum Lieferdatum sowie die Uhrzeit, vor der die Bestellung aufgegeben werden muss, um die Lieferung innerhalb dieser Frist zu gewährleisten, werden dem Nutzer auf dem Portal klar angezeigt. PromoFarma wird in jedem Fall alle Anstrengungen unternehmen, um die erworbenen Produkte zum angegebenen Datum zu liefern. Sollten jedoch außergewöhnliche Umstände oder Fälle höherer Gewalt eintreffen, die außerhalb der Kontrolle der Verkäufer liegen und die Lieferung der Produkte innerhalb der angegebenen Frist verhindern, können die Verkäufer – soweit gesetzlich zulässig – diese Lieferfrist nicht garantieren; dies gilt insbesondere, wenn der Nutzer in schwer zugänglichen oder risikoreichen Gebieten wohnt. Der Nutzer wird jedoch darüber informiert, dass PromoFarma in jedem Fall die größten Anstrengungen unternehmen wird, um die Produkte innerhalb der vorgesehenen Frist zu liefern. Nutzer, die diese Versandart wählen, müssen, sofern auf dem Portal nicht anders angegeben, keine zusätzlichen Kosten aufgrund dieser Wahl zahlen.

Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, korrekte, genaue und notwendige Informationen für die erfolgreiche Lieferung seiner Bestellung bereitzustellen. Hat der Nutzer ungültige oder unvollständige Lieferdaten angegeben, die zu einer Rücksendung der Bestellung und einem anschließenden Neuversand an eine neue Adresse führen, gehen die mit der Rücksendung und dem anschließenden Versand verbundenen Kosten zu Lasten des Nutzers.

Die Bestellung gilt als geliefert, sobald sie dem Nutzer zur Verfügung gestellt wurde; dies wird durch das Kontrollsystem des Transportunternehmens dokumentiert. Wenn der Nutzer mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen erwirbt, werden alle erworbenen Produkte zu dem Liefertermin zugestellt, der für das Produkt mit der längsten Lieferzeit vereinbart wurde. Der Nutzer übernimmt alle Risiken, die mit den Bestellungen verbunden sind, ab dem Zeitpunkt, an dem sie ihm zur Verfügung gestellt werden.

Unabhängig von der gewählten Versandart bleibt das Rückgabeverfahren in jedem Fall gleich, wie in diesen Bedingungen beschrieben.

3.3.2 INTERNATIONALER VERSAND

Das Portal ermöglicht den Kauf von Parapharmazie-, Hygiene- und Kosmetikprodukten aus jedem Land, unabhängig davon, ob es Mitglied der Europäischen Union ist oder nicht. Die Produkte werden von PromoFarma über die üblichen Transportunternehmen versandt. Unbeschadet dessen gibt es bestimmte Länder, Städte, Regionen und/oder Inseln, in die keine Lieferungen erfolgen und in die auch PromoFarma keine Produkte versendet; dies wird von PromoFarma in jedem Fall vor dem Kauf des Produkts angezeigt.

In jedem Fall und vor Abschluss des Kaufs informiert PromoFarma den Kunden über die maximale Lieferzeit der Bestellung und die Gesamtkosten des Versands. Beide können sich je nach Lieferort und den mit der Lieferung verbundenen besonderen Umständen ändern.

PromoFarma haftet in keinem Fall für anfallende Zollgebühren oder eine eventuelle Einbehaltung der Sendung beim Zoll des Ziellandes, falls der Import des Inhalts im Zielland Beschränkungen unterliegt. Es liegt in der Verantwortung des Endnutzers, vor dem Kauf zu überprüfen, ob die erworbenen Produkte allen lokalen gesetzlichen Anforderungen entsprechen und welche Zollgebühren zu entrichten sind, um das Produkt entgegennehmen zu können.

Die Bedingungen bezüglich der Versandkosten und Lieferfristen der Produkte sind in der obigen Klausel 3.3.1 geregelt.

3.4 ANGEBOTE UND WERBEAKTIONEN

PromoFarma kann Angebote, zusätzliche Rabatte und/oder Werbeaktionen in Bezug auf die angebotenen Kosmetik-, Parapharmazie- und Körperpflegeprodukte einführen. Diese haben eine bestimmte Laufzeit und unterliegen in jedem Fall den zeitlichen Anforderungen oder Einschränkungen bezüglich der Verfügbarkeit, die bei dem jeweiligen Angebot ausdrücklich angegeben sind.

Die Übertragung eines Kontos zwischen verschiedenen Personen ist in keinem Fall gestattet; das Konto kann bei Feststellung sofort gesperrt werden.

3.5 REGISTRIERUNGSBEDINGUNGEN

Wie in den Nutzungsbedingungen angegeben, können nur natürliche Personen – und keinesfalls juristische Personen – ein Konto erstellen und eine Bestellung aufgeben. Die Bedingungen für die Registrierung als Nutzer des Portals richten sich nach den Nutzungsbedingungen, die unter folgendem Link abrufbar sind: https://www.promofarma.com/es/legal/terms

4 FERNABSATZVERTRÄGE

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 23 des spanischen Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr entfalten auf elektronischem Weg geschlossene Verträge alle im Rechtssystem vorgesehenen Wirkungen, sofern die Einwilligung und die sonstigen für ihre Gültigkeit erforderlichen Voraussetzungen vorliegen.

In jedem Fall ist das elektronische Dokument, auf dem diese elektronisch geschlossenen Bedingungen festgehalten sind, im Falle von Streitigkeiten zwischen den Parteien als Urkundenbeweis zulässig.

Zu diesem Zweck wird davon ausgegangen, dass das Durchlaufen aller Phasen des Registrierungsprozesses und gegebenenfalls die Zahlung des entsprechenden Geldbetrags zwingend die Erteilung der für den Vertragsschluss erforderlichen Einwilligung impliziert.

Ebenso wird den Nutzern gemäß den Bestimmungen von Artikel 27 des spanischen Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr vor Beginn des Bestellverfahrens jede Information hierzu zur Verfügung gestellt. Diese Informationen gelten nur, wenn sich der Nutzer entscheidet, den Kauf von Produkten, die von PromoFarma vertrieben werden, über das Portal fortzusetzen.

4.1 VORABINFORMATIONEN

Die vorliegenden Bedingungen stehen allen Nutzern von PromoFarma unter dem folgenden Link https://www.promofarma.com/legal/contract frei und kostenlos zur Verfügung.

Der Zugang zum Bestellprozess ist vollständig kostenlos, ohne dass damit zusätzliche Kosten verbunden sind, abgesehen von den Kosten, die dem Nutzer für seine Internetverbindung entstehen.

Alle vertriebenen Produkte sind im bereitgestellten Produktblatt detailliert beschrieben. Aspekte, die darin nicht ausdrücklich genannt werden, gelten als nicht enthalten.

PromoFarma wird als Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft das elektronische Dokument, mit dem dieser Vertrag formalisiert wird, archivieren. Dieses elektronische Dokument wird für den Nutzer über den Link zugänglich sein, der ihm als Anlage zur Verfügung gestellt wird. Von dort kann es vom Endnutzer heruntergeladen und ausgedruckt werden. Dieses Dokument enthält die vorliegenden Bedingungen.

PromoFarma wird angemessene und ausreichende technische Mittel einsetzen, um technische Fehler bei der Informationsverwaltung zu identifizieren und zu korrigieren, sofern diese in ihren Verantwortungsbereich fallen.

Die Sprache, in der das Bestellverfahren abgewickelt und dieser Vertrag formalisiert wird, ist, sofern nicht anders angegeben, Kastilisch (Spanisch).

4.2 VERKAUFSBESCHRÄNKUNGEN

Alle unsere Kampagnen haben eine bestimmte Laufzeit, die sich durch den Verkauf des gesamten verfügbaren Bestands verkürzen kann, worauf PromoFarma hinweisen wird.

Falls der Verkauf eines Produkts einer Beschränkung unterliegt, sei es zeitlicher Art oder aufgrund der Verfügbarkeit von Produktkontingenten, wird diese Beschränkung in der Beschreibung des jeweiligen Produkts ordnungsgemäß angegeben, sodass der Nutzer vor dem Kauf vollständige Kenntnis darüber besitzt.

Der Kunde kann jederzeit den Kauf eines der auf dem Portal vertriebenen Produkte tätigen, sofern bei Produkten mit Einschränkungen die betreffende Aktion noch nicht beendet oder der Bestand erschöpft ist und dies über das Portal kommuniziert wurde. Falls der Kaufvorgang nicht vor dem Endzeitpunkt der Kampagne abgeschlossen ist, behält sich PromoFarma das Recht vor, diesen Kauf zu stornieren, da er außerhalb des Gültigkeitszeitraums getätigt wurde.

Falls PromoFarma Kenntnis davon erlangt, dass ein bestimmtes Produkt in einem bestimmten Land nicht vertrieben werden darf, wird der Kauf aus diesem Land sowie der Versand in dieses Land blockiert. PromoFarma garantiert diese Kontrolle jedoch nur für den Fall, dass das Produkt innerhalb des spanischen Staates erworben und versandt wird.

4.3 FREUNDE WERBEN

Auf dem Portal registrierte Nutzer können Freunde und Verwandte werben und Geschenkgutscheine gemäß den Nutzungsbedingungen erhalten, die unter folgendem Link eingesehen werden können: https://www.promofarma.com/es/legal/terms

4.4 GESCHENKGUTSCHEINE UND PROMO-CODES VON PROMOFARMA

PromoFarma behält sich das Recht vor, seinen Nutzern nach eigenem Ermessen Geschenkgutscheine und/oder Promo- oder Rabattcodes zukommen zu lassen. Deren Nutzung kann an Mindestbestellwerte oder andere Einschränkungen geknüpft sein, die jederzeit im privaten Kundenbereich einsehbar sind und vom jeweiligen Typ des Gutscheins oder Promo-Codes abhängen.

Sobald der Promo-Code in das dafür vorgesehene Feld eingegeben wurde, wird er im privaten Kundenbereich in einen Geschenkgutschein umgewandelt und besitzt die gleichen hier genannten Eigenschaften wie die in diesen Bedingungen festgelegten Gutscheine.

In jedem Fall und sofern im privaten Kundenbereich nicht anders angegeben, sind alle Geschenkgutscheine oder Promo-Codes auf eine einmalige Nutzung beschränkt und können nicht in bar ausgezahlt werden. In diesem Sinne weisen wir Sie darauf hin, dass der Restbetrag des Geschenkgutscheins nicht für zukünftige Einkäufe gespeichert wird. Es wird daher empfohlen, den Geschenkgutschein für Einkäufe zu nutzen, deren Wert gleich oder höher als der Wert des Gutscheins ist.

PromoFarma kann zeitweise Aktionen durchführen, die die Zuweisung von Geschenkgutscheinen an Nutzer regeln, die einen bestimmten Kauf tätigen. Sollte der zugewiesene Geschenkgutschein nach dem Kauf aufgrund eines Fehlers im Betriebssystem nicht auf dem Konto des Nutzers gutgeschrieben werden, erfolgt die Gutschrift durch PromoFarma erst nach Erhalt einer entsprechenden Meldung des betroffenen Nutzers. Nach Erhalt der Meldung und vor der tatsächlichen Zuweisung des Geschenkgutscheins muss PromoFarma das Erfüllen der spezifischen Bedingungen der Aktion, die Kaufabsicht und den Verbleib der Bestellung (keine Stornierung) überprüfen. Meldungen, die nach Ablauf der Gültigkeit des betreffenden Geschenkgutscheins eingehen oder bearbeitet werden, gelten jedoch als außerhalb der Aktionsbedingungen liegend; eine Zuweisung des Geschenkgutscheins an den Nutzer erfolgt in diesem Fall nicht.

4.4.1 PROMOFARMA GESCHENKKARTE

PromoFarma bietet seinen Kunden die Option, auf dem Portal Geschenkkarten zu erwerben. Die Geschenkkarten können nur für den Kauf von nicht-pharmazeutischen Produkten verwendet werden, die von PromoFarma bereitgestellt werden. Diese Karten sind nicht übertragbar und können nicht in bar ausgezahlt werden. PromoFarma haftet nicht für den Verlust, Diebstahl, die Zerstörung oder die unbefugte Nutzung einer Geschenkkarte.

Diese Karte läuft 10 Jahre nach dem Kauf der Karte ab. Die Nutzung der Geschenkkarte kann an Mindestbestellwerte oder andere Einschränkungen gebunden sein, die zum Zeitpunkt des Kaufs jederzeit mitgeteilt werden.

Sobald der Code der Geschenkkarte in das dafür vorgesehene Feld eingegeben wurde, wird er im privaten Kundenbereich in einen Geschenkgutschein umgewandelt und besitzt die gleichen hier genannten Eigenschaften wie die in diesen Bedingungen festgelegten Gutscheine.

Der Restbetrag des Geschenkgutscheins wird nicht für zukünftige Einkäufe gespeichert. Es wird daher empfohlen, den Geschenkgutschein für Einkäufe zu nutzen, deren Wert gleich oder höher als der Wert des Gutscheins ist.

Falls der Nutzer einen Kauf storniert, bei dem er eine Geschenkkarte zur vollständigen Bezahlung der erworbenen Produkte verwendet hatte, erstattet PromoFarma den Betrag in Form eines Geschenkgutscheins auf dem Konto des Nutzers. Falls der Nutzer einen Kauf storniert, bei dem er eine Geschenkkarte zur teilweisen Bezahlung der erworbenen Produkte verwendet hatte, erstattet PromoFarma den mit der Geschenkkarte bezahlten Betrag ebenfalls in Form eines Geschenkgutscheins auf dem Konto des Nutzers.

5 GEWÄHRLEISTUNG UND WIDERRUFSRECHT

5.1 GEWÄHRLEISTUNG (GARANTIEN)

Die Verkäufer garantieren, dass es sich bei allen auf dem Portal angebotenen Artikeln um Originalprodukte der jeweiligen Marke handelt, die mit einer Herstellergarantie versehen und frei von Mängeln sind und die gesetzlich anerkannten Gewährleistungsfristen besitzen.

Produkte der Parapharmazie (medizinische Produkte, die nicht als Arzneimittel gelten), Kosmetika, Lebensmittel und Schönheitsprodukte sind verderbliche Konsumgüter. Daher besteht für sie keine Gewährleistung, wenn deren Verbrauch bereits begonnen hat oder wenn das festgelegte Mindesthaltbarkeitsdatum abgelaufen ist. Aufgrund ihrer Beschaffenheit als Verbrauchsgüter unterliegen sie den gesetzlichen Rückgabebestimmungen bei Mängeln. Daher werden nach der Abholung oder bei Lieferung an die Adresse des Kunden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn das Produkt einen vom Kunden unabhängigen Schaden oder einen Fabrikationsfehler aufweist und das Produkt noch nicht geöffnet wurde.

Für die übrigen von PromoFarma vertriebenen Produkte gilt die gesetzlich festgelegte Mindestgewährleistungsfrist, die sich nach der Natur des Produkts richtet.

Aufgrund der spezifischen Eigenschaften der vertriebenen Produkte müssen Kunden jedoch beachten, dass diese, da es sich größtenteils um Kosmetik-, Lebensmittel- und Parapharmazieprodukte handelt, entsprechende Verfalls- und Mindesthaltbarkeitsdaten aufweisen. Es wird in jedem Fall garantiert, dass die Produkte zum Zeitpunkt des Vertriebs eine ausreichende Frist für den Verbrauch aufweisen.

Sollte das vertriebene Produkt einen Mangel aufweisen, bitten wir Sie, sich unverzüglich mit dem Kundenservice von PromoFarma unter clientes@promofarma.com in Verbindung zu setzen, damit Ihnen das Verfahren zur Rücksendung des Produkts mitgeteilt werden kann, sobald die Mängel überprüft wurden. Wenn die von PromoFarma gelieferten oder bereitgestellten Waren, digitalen Inhalte oder Dienstleistungen nicht vertragskonform sind, weil sie die festgelegten subjektiven oder objektiven Anforderungen nicht erfüllen, kann der Nutzer die Herstellung der Konformität durch Reparatur oder Ersatz verlangen (es sei denn, eine dieser Optionen ist unmöglich oder unverhältnismäßig), eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags fordern – alles im Rahmen der in den geltenden Vorschriften festgelegten Bedingungen. PromoFarma haftet für die Vertragswidrigkeit der Ware innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen und Bedingungen. Ebenso ist der Verbraucher an die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen und Fristen zur Ausübung dieser Rechte gebunden. Diese Schritte sind für den Kunden in keinem Fall mit Kosten verbunden.

Um die Gewährleistung geltend zu machen, kann sich der Verbraucher innerhalb einer allgemeinen Frist von 3 Jahren ab Lieferung des Produkts sowohl an PromoFarma als auch an den Hersteller des Produkts wenden, stets unter Berücksichtigung der in den geltenden Vorschriften festgelegten Bedingungen und Einschränkungen sowie der Produkteigenschaften, wie in dieser Klausel dargelegt. Wenn der Mangel oder die Vertragswidrigkeit erst nach Ablauf von 2 Jahren nach Lieferung des Produkts auftritt, muss der Kunde dem Hersteller oder Verkäufer beweisen, dass der Fehler, Mangel oder die Vertragswidrigkeit bereits bei der Lieferung des Produkts vorlag (ursprünglicher Mangel).

5.2 WIDERRUFSRECHT

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des spanischen königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem die Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze genehmigt wurden, werden die Nutzer über die folgenden Aspekte informiert:

Alle Nutzer können ihr Widerrufsrecht innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Produkts ausüben, wobei der Widerruf direkt gegenüber PromoFarma zu erklären ist. Der Nutzer, der sein Widerrufsrecht bezüglich des getätigten Kaufs ausüben möchte, muss in jedem Fall die folgenden Schritte befolgen:

1. Der Nutzer muss PromoFarma seinen Wunsch, das Widerrufsrecht auszuüben, über einen der Kundenservice-Kanäle mitteilen, indem er an clientes@promofarma.com schreibt oder dies über das Widerrufsformular beantragt, das unter folgendem Link zu finden ist: Widerrufsformular, oder, falls bevorzugt, indem er eine andere eindeutige Erklärung über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, sendet. Nach Erhalt informiert PromoFarma den Nutzer über das weitere Vorgehen zur Rücksendung des Produkts, noch vor Beginn des in diesen Bedingungen beschriebenen Rückabwicklungsverfahrens.
2. Der Nutzer hat die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen, worüber PromoFarma während des Prozesses in jedem Fall informiert. Ebenso werden eventuelle Schäden oder Wertminderungen des Produkts während des Transports sowie die daraus resultierenden Haftungen vom Nutzer übernommen.
3. Bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, muss der Nutzer das Produkt ordnungsgemäß verpackt, ungeöffnet (mit unbeschädigter Versiegelung) und ohne deutliche Spuren von Öffnung, Benutzung und/oder Manipulation übergeben. Wenn nach Erhalt des Produkts jegliche Art von Manipulation, Beschädigung oder Anzeichen festgestellt wird, die darauf hindeuten, dass das betreffende Produkt geöffnet, verändert, manipuliert wurde oder das Risiko einer solchen besteht, wird das Produkt umgehend per Nachnahme an den Endkunden zurückgesandt, wobei der Nutzer die Versandkosten trägt. In diesem Sinne wird die Rückgabe all jener Produkte akzeptiert, die unversehrt sind und keinerlei Manipulation der Schutzfolie des Kartons oder der Verpackung aufweisen.
4. Handelt es sich um Produkte, die geöffnet und benutzt werden müssen, um deren ordnungsgemäße Funktion zu prüfen, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand und mit allen Originalverpackungen, Dokumentationen und Elementen befinden, die gegebenenfalls mit dem Produkt geliefert wurden. Wird vom Nutzer nicht in dieser Weise verfahren oder hat das Produkt Schaden erlitten, akzeptiert der Nutzer, dass das Produkt eine Wertminderung erleidet oder dass PromoFarma gegebenenfalls die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Nutzer verweigern kann und die Rückgabe wegen Nichterfüllung dieser Bedingungen nicht bearbeitet wird.
5. Sobald der Antrag auf Ausübung des Widerrufsrechts eingegangen ist, versendet das System eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Anschließend wird der gezahlte Geldbetrag (einschließlich der Lieferkosten und abzüglich der unmittelbaren Rücksendekosten, falls der von PromoFarma angebotene Transport genutzt wurde) innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt des Eingangs des Widerrufs und des Erhalts des zurückgesandten Produkts zurückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt in jedem Fall über dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Nutzer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in diesem Fall können zusätzliche Kosten entstehen.

Ebenso ist das Widerrufsrecht gemäß den geltenden Vorschriften in den Fällen ausgeschlossen, in denen Waren geliefert werden, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Zudem besteht kein Widerrufsrecht, wenn versiegelte Waren geliefert werden, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Falls der Nutzer einen Kauf storniert oder sein Widerrufsrecht für Produkte ausübt, bei deren Bezahlung er einen oder mehrere Geschenkgutscheine verwendet hatte, erstattet PromoFarma den entsprechenden Geschenkgutschein, indem dieser im Nutzerkonto wieder reaktiviert wird.

5.3 HAFTUNG VON PROMOFARMA

PromoFarma verpflichtet sich, in jedem Fall dafür zu sorgen, dass die Inhalte, Daten oder Informationen zu den auf ihrer Website angebotenen Produkten oder Dienstleistungen zuverlässig, wahrheitsgemäß und genau sind.

PromoFarma wird Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, korrigieren, ersetzen oder löschen, sobald dies technisch möglich ist, nachdem sie Kenntnis davon erlangt hat. Ebenso ermutigt PromoFarma Besucher, die Inhalte entdecken, die gegen die Nutzungsbedingungen oder die vorliegenden Bedingungen verstoßen, PromoFarma über legal@promofarma.com zu kontaktieren, um die Anwendung entsprechender Maßnahmen zu beschleunigen.

5.4 KUNDENSERVICE

PromoFarma bietet als Mitverantwortliche des Portals für den Vertrieb und Verkauf der Produkte einen Kundenservice in spanischer Sprache an. Dieser steht an 5 Tagen in der Woche von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (spanische Festlandzeit) zur Verfügung, um alle Anfragen, Beschwerden und Fragen im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten über das System von PromoFarma zu bearbeiten. Die zur Verfügung stehenden Kontaktwege sind:

• Postanschrift: Av. Diagonal 534, 6º, 08006, Barcelona, Spanien
• Über dieses Kontaktformular: https://promocionesfarma.zendesk.com/hc/es/requests/new
• Über den Chat.

Um eine direkte Bearbeitung durch die Kundenservice-Abteilung zu gewährleisten, erhält der Nutzer im Falle einer Reklamation eine Vorgangsnummer (Ticket-ID) und eine Bestätigung der eingereichten Reklamation an seine E-Mail-Adresse gesendet.

PromoFarma wird eingehende Reklamationen innerhalb der kürzestmöglichen Frist, in jedem Fall aber innerhalb von maximal 1 Monat nach Einreichung der Reklamation, beantworten.

Gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) Nr. 524/2013, die in der gesamten Europäischen Union gilt, stellt PromoFarma Ihnen folgenden Link zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES. Über diesen Link können Sie auf die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zugreifen. Falls Sie ein Problem mit einem Online-Kauf oder einer Online-Dienstleistung hatten, können Sie diesen Weg nutzen, um eine Beschwerde einzureichen und eine außergerichtliche Beilegung des Konflichts anzustreben.

6 MITGLIEDSCHAFT BEI CONFIANZA ONLINE

Unser Unternehmen ist Mitglied von Confianza Online (gemeinnütziger Verein), eingetragen im spanischen nationalen Vereinsregister Gruppe 1, Abschnitt 1, nationale Nummer 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4o 1, 28014 Madrid (Spanien). Für weitere Informationen: www.confianzaonline.es.

Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen spanischem Recht. In Erfüllung der Bestimmungen des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung informieren wir Verbraucher zudem darüber, dass Nutzer sich als Mitgliedsunternehmen und gemäß den Bestimmungen des Verhaltenskodex an Confianza Online wenden können, um eine alternative Beilegung eventueller Streitigkeiten zu erwirken (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario für Reklamationen). Betreffen diese elektronische Transaktionen mit Verbrauchern oder den Datenschutz in diesem Zusammenhang, werden die Reklamationen durch den Schlichtungsausschuss von Confianza Online gelöst, der für die alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten akkreditiert ist.

Betreffen die Reklamationen digitale Werbung oder den Datenschutz in diesem Bereich, werden sie der Werbejury von AUTOCONTROL vorgelegt.

Zudem erinnern wir Sie daran, dass Sie über folgenden Link auf die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union zugreifen können: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

7 UNZULÄSSIGE NUTZUNG

PromoFarma behält sich das Recht vor, ein Nutzerkonto zu sperren oder zu löschen, was zur Kündigung dieses Vertrages führen kann. Diese Kündigung kann insbesondere dann erfolgen, wenn ein Verstoß des Nutzers gegen die in diesen Bedingungen festgelegten vertraglichen Pflichten festgestellt wird oder wenn das Portal entgegen den Nutzungsbedingungen (https://www.promofarma.com/es/legal/terms), der Datenschutzrichtlinie (https://www.promofarma.com/es/legal/privacy) und den branchenüblichen Praktiken nach Treu und Glauben genutzt wird. Die Ausübung dieses Rechts erfolgt stets verhältnismäßig unter Abwägung anderer Alternativen und stets zur Wahrung der Interessen der Verkäufer sowie der übrigen Nutzer der Plattform, um den Betrieb des Portals zu gewährleisten und Bedrohungen wie beispielsweise Sicherheitsverletzungen oder Wirtschaftsbetrug abzuwenden.

8 GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM

Das Portal und alle seine Elemente, einschließlich Marken, Logos, Fotografien, Programme, Quellcodes, Objektcodes, Daten, Datenbanken, animierte oder nicht animierte Bilder, Sounds, Zeichnungen, Grafiken, Videos, Texte, Layout, Erscheinungsbild, Struktur sowie alle anderen Elemente, die nicht mit Links zu Websites Dritter verbunden sind, sind Eigentum der Verkäufer oder unterliegen einer zu ihren Gunsten erteilten Lizenz durch den jeweiligen Inhaber der Rechte an geistigem oder gewerblichem Eigentum.

Alle diese Elemente unterliegen den Bestimmungen der anwendbaren spanischen und internationalen Vorschriften zum geistigen und gewerblichen Eigentum und sind daher gegen jede gesetzlich oder durch diese Nutzungsbedingungen nicht autorisierte Nutzung geschützt. Verstöße können gerichtlich geahndet werden.

Die Verkäufer gewähren dem Nutzer ein persönliches, nicht exklusives und kostenloses Recht, das Portal für den eigenen Gebrauch und im strengen Rahmen der in diesen Nutzungsbedingungen autorisierten Vorgänge aufzurufen und zu nutzen.

Unbeschadet dieser dem Nutzer von den Verkäufern gewährten Nutzungsrechte impliziert die Nutzung des Portals keine Lizenzierung oder Übertragung von Rechten an Elementen des Portals zugunsten des Nutzers. Insbesondere ist jegliche Vervielfältigung, Kopie, Darstellung, Anpassung, Änderung oder Verbreitung des Portals ganz oder teilweise sowie seines Inhalts ganz oder teilweise auf jeglichem Medium und in jeglicher Form illegal, sofern keine vorherige, ausdrückliche und schriftliche Genehmigung des jeweiligen Verkäufers oder des Inhabers der Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum vorliegt.

Die Nichtbeachtung dieser Bestimmungen, insbesondere zu Zwecken der kommerziellen Verwertung, kann auf Initiative der Inhaber der betreffenden Rechte zu rechtlichen Schritten wegen unlauteren Wettbewerbs oder Verletzung gewerblicher Schutzrechte oder Urheberrechte führen. Dies gilt unbeschadet der sonstigen Rechte der Verkäufer, insbesondere des Rechts auf Schadensersatz für entstandene Schäden.

9 HAFTUNG

Die Parteien verpflichten sich, ihre gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen aus diesen Bedingungen zu erfüllen. Wenn eine der Parteien ihre Verpflichtungen verletzt oder die andere Partei an deren Erfüllung hindert, hat die geschädigte Partei das Recht, Schadensersatz für die verursachten Schäden zu verlangen, und zwar sowohl für den unmittelbar entstandenen Schaden (materieller Schaden) als auch für den entgangenen Gewinn.

Die Parteien haften für die Pflichtverletzungen, die sie persönlich begangen haben. Die andere Partei bleibt von jeglichen Fehlern, Verschulden oder Fahrlässigkeiten befreit, die ihr nicht zuzurechnen sind, sowie von Schäden, die aus solchen Pflichtverletzungen oder Fehlern der jeweils anderen Partei resultieren.

PromoFarma wird ihre besten kommerziellen und technischen Bemühungen aufwenden, um die Verfügbarkeit ihrer Dienste über das Portal aufrechterhalten. Diese Verpflichtung gilt jedoch nicht bei mangelnder Verfügbarkeit oder Leistungseinschränkungen, die verursacht werden durch:

1. Temporäre Inaktivität des Portals aufgrund technischer Aktualisierungen und/oder Wartungsarbeiten.
2. Ursachen außerhalb des Einflussbereichs von PromoFarma: Höhere Gewalt, Probleme beim Internetzugang, technologische Probleme außerhalb der angemessenen und sorgfältigen Kontrolle des Portalbetreibers, Handlungen oder Unterlassungen Dritter etc.

In allen oben genannten Fällen, die außerhalb der Kontrolle und der angemessenen Sorgfalt von PromoFarma liegen, wird dem Nutzer von PromoFarma kein Schadensersatz für entgangenen Gewinn oder sonstige Schäden geleistet.

PromoFarma haftet nicht für die Nichterfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen, wenn diese auf einen Zufall oder höhere Gewalt zurückzuführen ist. Insbesondere haftet PromoFarma nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Bearbeitung von Bestellungen, die durch Ereignisse außerhalb ihrer Kontrolle verursacht werden (im Folgenden ein „Ereignis höherer Gewalt“). Ein Ereignis höherer Gewalt umfasst alle Handlungen, Ereignisse, Unterlassungen oder Unfälle außerhalb der Kontrolle von PromoFarma, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

1. Streiks, Aussperrungen, Stillstände, Unterbrechungen oder ähnliche Maßnahmen.
2. Zivile Unruhen, Aufruhr, Invasion, Terroranschläge oder Androhung von Terroranschlägen, Krieg (erklärt oder nicht), Kriegsdrohung oder Kriegsvorbereitung.
3. Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Einsinken des Bodens, Epidemien oder andere Naturkatastrophen.
4. Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen privaten oder öffentlichen Verkehrsmitteln.
5. Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher und privater Telekommunikationsnetze.
6. Gesetze, Dekrete, Verordnungen, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung.

Die Erfüllung dieser Bedingungen ruht für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt, und die Lieferfrist verlängert sich entsprechend. PromoFarma wird alles in ihrer Macht Stehende tun, um das Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es ihr ermöglicht, ihre vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen.

10 SCHLIESSUNG DES PORTALS

PromoFarma behält sich das Recht vor, den Zugang zum gesamten Portal oder zu Teilen davon vorübergehend oder dauerhaft zu unterbrechen, insbesondere im Falle der Einstellung der Geschäftstätigkeit im Zusammenhang mit der Bereitstellung des Portals oder im Falle eines Insolvenzverfahrens eines der Verkäufer.

11 ÜBERTRAGUNG (ZESSION)

Unter Einhaltung der geltenden Gesetzgebung stimmt der Nutzer zu, dass diese Bedingungen, die ihn an PromoFarma binden, in jeglicher Weise abgetreten oder übertragen werden können. Im Rahmen einer Übertragung von PromoFarma an einen Dritten gehen diese Bedingungen automatisch auf den Übernehmer über.

12 SALVATORISCHE KLAUSEL

Alle Klauseln oder Bestimmungen dieses Vertrages sind unabhängig und autonom zu interpretieren. Sollte eine von ihnen durch ein rechtskräftiges Gerichtsurteil oder einen unanfechtbaren Schiedsspruch für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die betroffene Klausel oder die betroffenen Klauseln werden durch eine oder mehrere andere Bestimmungen ersetzt, die die von den Bedingungen angestrebten Wirkungen wahren.

13 ANWENDBARES RECHT

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen ausdrücklich den Bestimmungen des spanischen Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr, des königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November zur Genehmigung der Neufassung des Verbraucherschutzgesetzes, des Gesetzes 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Geschäftsbedingungen, des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über die Regelung des Einzelhandels, der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung), des spanischen Organgesetzes 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte sowie allen anderen Gesetzen allgemeiner Natur oder subsidiärer Anwendung gemäß den Grundprinzipien der spanischen Rechtsordnung.

Unbeschadet des Vorstehenden und der standardmäßigen Anwendung der nationalen spanischen Gesetzgebung gelten – da PromoFarma kein Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft ist, der seine Dienste gezielt auf einen anderen Staat als Spanien ausrichtet – gemäß den Bestimmungen der EU-Richtlinie und ausschließlich in den Fällen, in denen dies zwingend vorgeschrieben ist, die besonderen Bedingungen, die im Wohnsitzland des Endverbrauchers anwendbar sein könnten.

14 ZUSTÄNDIGE GERICHTE

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Die Parteien unterwerfen sich für die Beilegung von Konflikten nach ihrer Wahl und unter Verzicht auf einen anderen Gerichtsstand den Gerichten des Wohnsitzes des Nutzers. Ebenso kann sich der Nutzer als Mitgliedsunternehmen von Confianza Online und gemäß den Bestimmungen von dessen Ethikkodex bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Verträgen und -Werbung, Datenschutz und Jugendschutz an das System zur außergerichtlichen Streitbeilegung von Confianza Online (www.confianzaonline.es) wenden.

Um Reklamationen im Rahmen der Nutzung unserer Dienste einzureichen, kann sich der Kunde per Post oder E-Mail an die im Abschnitt „Identifikation“ angegebene Adresse wenden. Wir verpflichten sich, jederzeit eine gütliche Lösung des Konflikts anzustreben.

Zudem informieren wir Sie darüber, dass die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereitstellt, die unter folgendem Link verfügbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

15 ÄNDERUNGEN DER EINKAUFSBEDINGUNGEN

PromoFarma By DocMorris behält sich das Recht vor, diese Einkaufsbedingungen jederzeit durch Veröffentlichung der aktualisierten Versionen auf der Website zu ändern.

Sollte sich eine Änderung jedoch auf Ihre Registrierung als Nutzer auswirken, werden wir Sie über die eingerichteten Kontaktwege informieren. Die Änderungen dieser Einkaufsbedingungen gelten als akzeptiert, wenn der Nutzer nach deren Veröffentlichung und Inkrafttreten seine Registrierung als Nutzer von PromoFarma By DocMorris aufrechterhält; folglich sind die Einkaufsbedingungen ab dem Zeitpunkt ihrer Gültigkeit vollumfänglich auf ihn anwendbar. Wenn Sie mit einer Änderung dieser Einkaufsbedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie Ihre Registrierung löschen, bevor die neue Version in Kraft tritt.

Letzte Aktualisierung: 29. September 2023.

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