Black Week 2018

*Consulta las condiciones de la promoción en www.promofarma.com/black-friday

Black Week 2018

*Consulta las condiciones de la promoción en www.promofarma.com/black-friday

Condiciones de contratación - PromoFarma.com

Condiciones de contratación

1 IDENTIFICACIÓN

Titular: Promofarma Ecom, S.L. (en adelante “Promofarma.com”)
Domicilio social: Av. Diagonal 534, 6º, 08006, Barcelona, España
CIF: B65130122
Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona; en el tomo 40.021, folio 13, sección 8, hoja número B-310.366, inscripción 1ª
Teléfono: 902 930 918
Fax: 93 368 95 90
E-mail: clientes@promofarma.com

2 OBJETO

Promofarma.com es un portal web titularidad de Promofarma Ecom, a través del que se pone a disposición de los usuarios una amplia variedad de productos parafarmacéuticos, estéticos y cosméticos a través de promociones exclusivas de duración determinada, sometidas a las condiciones particulares incluidas en el presente documento.

Del mismo modo, las farmacias que así lo deseen, pueden contar con un microsite o córner privado desde el que pueden promocionar y/o comercializar directamente sus productos y/o servicios de conformidad con lo dispuesto en las condiciones particulares incluidas en el presente documento.
 Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes condiciones se entenderá reservada a Promofarma.com, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

Promofarma.com se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones de las presentes condiciones, de las que se informará previamente al cliente para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales.

Una vez el usuario marque la casilla correspondiente en el proceso, se producirá la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, declarando y reconociéndose ambas partes su capacidad jurídica y de obrar, que el usuario es mayor de edad (>18 años), así como que han leído previamente y comprendido el contenido de las mismas.

Todas las comunicaciones con el cliente final por parte de Promofarma.com, incluido el envío de los cupones emitidos por nuestra plataforma e indispensables para la entrega de los productos comprados, se realizará de forma electrónica.

3 CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO DE PROMOFARMA.COM.
3.1 PRODUCTOS Y/O SERVICIOS COMERCIALIZADOS

La plataforma Promofarma.com pone a disposición de sus usuarios el servicio Marketplace, desde el que podrán acceder a los corners o microsites de las Farmacias en los que podrán adquirir los productos y/o servicios parafarmacéuticos promocionados y/comercializados por éstas a través de cualquiera de las modalidades disponibles.
En ningún caso, Promofarma.com llevará a cabo la promoción y/o comercialización de medicamentos, siendo ésta una actividad que, de conformidad con la normativa vigente, únicamente puede ser llevada a cabo por establecimientos farmacéuticos.

3.1.1 GAFAS Y LENTES DE CONTACTO DE REEMPLAZO
  1. La plataforma Promofarma.com pone a disposición de sus usuarios la posibilidad de adquirir gafas graduadas y lentillas, ambas de reemplazo, en los córners o microsites de las Farmacias. Al comprar gafas y lentes de contacto, el cliente confirma que éstas han sido prescritas por un óptico u oftalmólogo y que lo visita para su revisión ocular al menos una vez al año. La graduación que el usuario introduce en su compra debe ser la que el profesional óptico u oftalmólogo haya prescrito. Introducir una graduación diferente a la prescrita y los daños que ello pudiera causar a su salud visual o general es responsabilidad exclusiva del usuario. La farmacia se limita a vender las lentillas o gafas conforme a las órdenes recibidas por el usuario que se presumen válidas, por lo que se recomienda al usuario hacer el pedido teniendo ante sí la prescripción actualizada de su profesional de la visión. Promofarma y la farmacia no serán responsables por un eventual error en la graduación entregada por el oftalmólogo y óptico al usuario, ni de las consecuencias para la salud que genere dicho error por la utilización de gafas o lentillas compradas en www.promofarma.es. No habrá un previo reconocimiento ni evaluación de la vista del usuario por la farmacia, sino exclusivamente una actuación de venta de gafas o lentillas de reemplazo en base a la graduación fijada por el profesional óptico u oftalmólogo, transcrita por el usuario en el pedido.
  2. Especialmente en el caso de las lentillas el cliente se compromete a comprar lentes de contacto que hayan sido ya probadas y adaptadas por un profesional de la visión quedando exoneradas de responsabilidad Promofarma y la farmacia de los daños a la salud que pudieran causar. Si el usuario ha cambiado de marca de lentes de contacto es imprescindible que su oftalmólogo o su óptico verifique la adaptación de las mismas. Las lentillas requieren un cuidado especial, las indicaciones adecuadas de cuidado y limpieza deberán ser realizadas como el óptico u oftalmólogo del usuario recomiende o siguiendo las instrucciones que se encuentran en la información del producto. La aplicación y manipulación correcta de las lentes de contacto es responsabilidad exclusiva del usuario
  3. Promofarma y la farmacia no ejercen a través de la web www.promofarma.com como profesionales de la visión, por ello no orientarán profesionalmente sobre síntomas o problemas visuales que pueda alegar el usuario, ya sea antes o después del uso de los productos comprados, sean estos lentillas, gafas u otros como líquidos de lentillas. En estos casos, ante síntomas tales como incomodidad, ojos aguados o rojos, cambio de visión, dolor de ojos o cabeza, o irritación, se recomienda al cliente que consulte a su oftalmólogo u óptico debiendo suspender hasta ese momento el uso de las lentillas, gafas o productos relacionados con la visión que esté utilizando. Promofarma y la farmacia no se hacen responsables de la falta de adaptación a las gafas o lentillas que el usuario haya podido comprar.
  4. Promofarma y la farmacia recomiendan expresamente al usuario de lentes de contacto y gafas que acuda al oftalmólogo u óptico especialista una vez al año para revisarse la vista.
  5. A la compra de gafas y lentillas se aplica la política de desistimiento y devolución, así como garantía establecida en estas condiciones. Especialmente, no se devolverán paquetes de lentillas que hayan sido desprecintados, abiertos, usados o manipulados. En relación a las gafas sólo se devolverán aquellas que estén en perfecto estado, sin ralladuras y sin modificaciones en su montura, con cristales originales, en su embalaje original y con todos los complementos que pudiera tener, incluida caja o toallita si las hubiera.
3.2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Todos los usuarios que deseen adquirir algún tipo de producto o servicio a través del microsite o córner de la farmacia deberán seguir el siguiente procedimiento:

  1. Una vez el cliente haya accedido al portal deberá seleccionar los productos que desee adquirir, siendo muy importante que revise su descripción, así como sus características, condiciones, modalidad y plazo de entrega, y precio final del mismo antes de iniciar el procedimiento de compra.
  2. Acto seguido, el cliente deberá iniciar el proceso de compra electrónica añadiendo el producto a la cesta de la compra, presionando el botón “Añadir a mi compra”, para acto seguido proceder a presionar el botón “Comprar”.
  3. A continuación, la propia plataforma llevará a cabo un proceso de comparación de precios sobre su base de datos, que compara más de 350 puntos de venta, ofreciendo al usuario las opciones más recomendables en función de los artículos seleccionados y su localización.
  4. Una vez localizada la opción de compra de la “mejor cesta”, el usuario podrá acceder a los datos pormenorizados del pedido realizado, en particular los gastos de envío y la procedencia de cada uno de los productos que integran la cesta de la compra.
  5. Para poder personalizar su compra y disponer de todos los datos del cliente para realizar el envío, es necesario que esté registrado en la plataforma, para lo que basta con que cumplimente sus datos reales y veraces en el formulario que le será mostrado.
  6. Por último, el cliente únicamente deberá introducir la forma de pago deseada (PayPal o tarjeta de crédito o débito). En ningún momento tendremos acceso a sus datos bancarios, siendo estos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes en nuestra pasarela de pagos.
  7. Automáticamente el cliente recibirá desde Promofarma.com un e-mail de confirmación en el que se describirá toda la compra realizada, así como las características de la misma, sin perjuicio que contará con toda la información del pedido en su área privada dentro de la Plataforma www.promofarma.com, a la que puede acceder introduciendo su email de registro y contraseña. Si no recibiera el correo electrónico de confirmación, por favor, revise su cuenta de correo electrónico no deseado.

En caso de que el cliente final seleccionara en un mismo proceso de compra productos que formen parte de ofertas y/o promociones específicas, junto a productos de catálogo permanente publicado por las farmacias, el sistema automáticamente ofrecerá la opción de entrega o recogida de producto que sea más económica, y en todo caso que produzca un ahorro, para el cliente final.

A todos los efectos, el contrato de compraventa se entenderá perfeccionado en el momento en que sea entregado al usuario en el domicilio seleccionado por el mismo, el producto efectivamente adquirido.

3.3 PROCEDIMIENTO DE ENTREGA DE PRODUCTO

Los productos adquiridos por el cliente desde el microsite o córner de una Farmacia serán entregados a los usuarios al domicilio que estos indiquen en el formulario al efecto del procedimiento de contratación.

El envío a domicilio se encuentra disponible para envíos dentro del territorio peninsular, Baleares y Portugal, quedando excluidas Canarias, Ceuta y Melilla.
A continuación se describen las distintas modalidades de envío ofrecidos.

3.3.1 ENVÍOS A ESPAÑA

Una vez confirmada la orden de compra, el vendedor procederá a la preparación del pedido y la entrega del mismo al Courier. El usuario recibirá en su domicilio el pedido realizado en el indicado en el proceso de compra.

Esta modalidad de entrega lleva asociados determinados gastos de envío, que podrán ser a cargo del usuario en función del importe del pedido realizado.

La información relativa a la fecha de entrega, así como la hora determinada antes de la cual se debe realizar el pedido para garantizar el suministro en este plazo, será claramente indicada al usuario en la página Web. En cualquier caso, Promofarma pondrá todo su empeño y dedicación en entregar los productos adquiridos en la fecha indicada. No obstante, en el caso de que se dieran circunstancias excepcionales o de fuerza mayor que escapen del control de Promofarma y que impidieran el suministro de los productos en el plazo indicado, en la medida en que así lo permita la legislación aplicable, Promofarma no podrá garantizar dicho plazo de entrega, especialmente cuando el usuario resida en poblaciones difícilmente accesibles o de alto riesgo. Sin embargo, se hace saber que Promofarma realizará en todo caso los mayores esfuerzos por entregar los productos en el plazo previsto. Los usuarios que seleccionen este tipo de envío, a menos que se indicase lo contrario en la página Web, no deberán abonar un sobrecoste a consecuencia de esta elección.

En el caso de que un cliente adquiera varios productos de una misma farmacia, con distintas fechas de entrega, Promofarma entregará el total de los productos adquiridos en la fecha acordada para aquellos productos con el plazo de entrega más amplio.

Independientemente de la opción de envío que se seleccione, el procedimiento de devolución será el mismo en todo caso, según se describe en las presentes Condiciones de Contratación.

3.3.2. ENVIOS INTERNACIONALES

Promofarma permite realizar compras desde cualquier país, con independencia de que sea miembro de la Unión Europea, o no, siendo enviados los productos por parte de Promofarma a través de las agencias de transporte habituales. Sin perjuicio de ello, existen determinados países, desde los que no será posible realizar compras, ni Promofarma realizará envíos de productos a los mismos, siendo en todo caso indicado por parte de Promofarma antes de proceder a la adquisición del producto.

En cualquier caso, y antes de finalizar la compra, Promofarma informará al cliente respecto al plazo estimado de entrega del pedido y el coste total de dicho envío, sin perjuicio de que ambos pueden estar sujetos a cambios atendiendo al destino de entrega y las circunstancias particulares que pudieran estar asociadas a la entrega.

En ningún caso Promofarma no se hará responsable de los gastos de aduana que pudieran ser de aplicación, ni de la posible retención del envío en la aduana del país de destino por que la entrada del contenido del mismo se encuentre limitado en el país de destino, siendo responsabilidad del usuario final, antes de realizar la compra, verificar que los productos adquiridos cumplen con todos los requisitos legales a nivel local, así como cuáles son los gastos aduaneros que deberán ser pagados para poder recibir el producto.

3.4 OFERTAS Y PROMOCIONES DEL MARKETPLACE

Desde sus propios corners o microsites del Marketplace, las Farmacias podrán lanzar ofertas propias, que tendrán un periodo de duración determinado, estando en todo caso sujetas a los requisitos o limitaciones temporales o de disponibilidad expresamente indicados en cada oferta concreta.

Cuando el usuario adquiera un producto promocionado de las propias Farmacias, será generado un cupón, que únicamente podrá ser canjeado presencialmente en el establecimiento farmacéutico que hubiese lanzado la oferta. Las ofertas y promociones realizadas a través del microsite o corner de una farmacia no admiten el envío al domicilio del usuario como modalidad de entrega, ni la selección de establecimiento farmacéutico distinto del ofertante.

Para recoger el pedido, el usuario deberá acudir a la Farmacia y, en todo caso, mostrar el cupón que acredita la compra del producto promocionado para que la Farmacia pueda validarlo y hacer la entrega mediante los medios técnicos dispuestos al efecto. Este cupón será enviado por correo electrónico y podrá ser descargado desde el área privada del usuario en Promofarma.com. Podrá entregarse impreso o presentarlo mediante la vista desde un terminal o dispositivo móvil (teléfono, Tablet, pc) que permita su perfecta visualización.

El usuario deberá cerciorarse del buen estado del cupón antes de entregarlo a la Farmacia, ya que podrán no aceptarse cupones que muestren señas de manipulación, daños o cuyo contenido, especialmente el código identificativo, sea ilegible por parte del lector.

4 REGISTRO DE USUARIOS

Con independencia de si eres cliente o no de Promofarma.com, puedes estar registrado como usuario de nuestra plataforma, de tal forma que podrás recibir periódicamente el lanzamiento de campañas y promociones sobre los productos que vayamos a comercializar, concursos e información de interés.

El registro como usuario es completamente gratuito y podrá ser realizado de forma electrónica a través del siguiente link http://www.promofarma.com/signup, donde deberás introducir todos tus datos reales y veraces, dado que serán la única forma que tendremos de poder procesar los posibles pedidos que realices en el futuro.

AAdemás de este procedimiento, ponemos a tu disposición la posibilidad de registrarte como usuario a través de nuestra página oficial de Facebook http://www.facebook.com/promofarma o campañas de registro realizadas desde otros portales web habilitados como medio oficial para registrarse como usuario.

Bajo ningún concepto Promofarma.com se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los usuarios finales, por lo que cada uno de estos son los responsables de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad de los datos.

4.1 REQUISITOS PARA REGISTRARSE COMO USUARIO

Tal y como se indica en las Condiciones de Uso, la cuenta de usuario registrado es personal e intransferible, pudiendo únicamente registrarse como usuario personas físicas, y bajo ningún concepto personas jurídicas.

Únicamente están permitidas las compras de productos a través de Promofarma.com a personas físicas, y en ningún caso a empresas y/o profesionales que deseen comercializar dichos productos través de otros canales de venta. Estos colectivos deberán adquirir estos productos directamente a través de los canales de distribución habituales.

En este sentido, en ningún caso se aceptarán usuarios registrados que sean socios, directivos o miembros del personal de los establecimientos farmacéuticos, o cualquier persona directa o indirectamente relacionada con estas hasta e incluido el segundo grado de parentesco.

Bajo ningún concepto está permitida la cesión de la cuenta de usuario registrado entre diferentes personas, quedando a disposición de Promofarma.com la eliminación de la misma tan pronto sea detectado.

En todo caso, para ser usuario registrado es requisito imprescindible ser mayor de 18 años.

4.2 BAJA COMO USUARIO REGISTRADO

El usuario podrá darse de baja del servicio cuando lo desee, mediante comunicación escrita a baja@promofarma.com, indicando su nombre de usuario y el servicio concreto del que se desee dar de baja. También podrá solicitar la baja de la recepción de nuestras notificaciones por email a través del mismo email o del enlace indicado para este fin en todos los correos electrónicos que recibe. El proceso de baja de las notificaciones puede tardar 48-72 horas.

En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro como cliente, quedando a salvo la facultad de Promofarma.com de no admitir dicho registro en los casos concretos especificados en la cláusula denominada “Usos no autorizados” o en caso de conflicto o controversia suscitados entre las partes, por resolver o finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del cliente y/o perjuicio a Promofarma.com, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

5 CONTRATACIÓN A DISTANCIA

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurra el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que conste en las presentes condiciones de contratación celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo que únicamente será de aplicación en caso de que el usuario decida proceder a la contratación a través de Promofarma.com

5.1 INFORMACIÓN PREVIA

Las presentes condiciones de contratación se encuentran a disposición de todos los usuarios de Promofarma.com desde el siguiente link https://www.promofarma.com/legal/contract, de forma libre y gratuita.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el usuario disponga de conexión a Internet.

Todos los productos comercializados se encuentran perfectamente descritos en la ficha de producto puesta a disposición de los clientes, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.

Promofarma.com, como prestador de servicios de la Sociedad de la Información, archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el usuario mediante el vínculo que se le facilitará como anexo, desde donde podrá ser descargado e impreso por parte del usuario final y dónde se incluirán las presentes condiciones.

Promofarma.com, como prestador de servicios de la Sociedad de la Información, archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el usuario mediante el vínculo que se le facilitará como anexo, desde donde podrá ser descargado e impreso por parte del usuario final y dónde se incluirán las presentes condiciones.

Promofarma.com introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.

El idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

5.2 VENTA TELEFÓNICA

Para este tipo de venta, que únicamente estará operativa para compras realizadas desde España, el usuario deberá buscar la oferta que le interese. Una vez haya elegido el producto que desea, puede adquirirlo llamando al número 902 930 918 que estará operativo en horario ininterrumpido de lunes a viernes de 08:00 horas a 20:00 horas. No obstante, lo anterior, en caso de que el usuario requiera asistencia al efecto, el operador podrá recomendarle productos determinados, aunque únicamente según los propios deseos y especificaciones que indique el propio usuario, y de acuerdo a la información específica sobre el producto y su modo de empleo que haya sido proporcionada previamente por el laboratorio correspondiente o por un farmacéutico y que se haya publicado en la página Web de Promofarma. A tal efecto, se informa al usuario que en ningún caso se dará consejo de carácter médico o farmacéutico por parte del operador.

Para llevar a cabo la compra, el usuario deberá confirmar claramente al operador los productos concretos que finalmente desee adquirir, además de proporcionar los datos que le sean solicitados, incluyendo los datos de pago, a fin de poder completar correctamente la operación. En este sentido, el usuario dará consentimiento para que le sea creada una cuenta de usuario en Promofarma y se incluyan todos los datos personales que suministre telefónicamente.

Una vez concluido este proceso, se tramitará el pedido por parte de Promofarma, se le enviará al usuario la confirmación de compra y se procederá al envío según los plazos indicados en la página Web o por vía telefónica.

5.3 LIMITACIONES ASOCIADAS A LAS VENTAS

Todas nuestras campañas tienen un tiempo de duración determinado, que puede verse reducido por la venta de todo el stock disponible lo cual será indicado por Promofarma.com.

En caso de que la venta del producto esté sujeta a algún tipo de limitación, ya sea temporal o por disponibilidad de unidades del producto, dicha limitación será debidamente informada en la descripción del producto concreto de tal forma que el usuario tenga conocimiento pleno antes de proceder a la adquisición del producto.

El cliente puede realizar en cualquier momento la compra de cualquiera de los productos comercializados a través de Promofarma.com y del Marketplace, siempre que, en el caso de los productos con algún tipo de limitación, la promoción en cuestión no haya finalizado o se haya consumido el stock y así se haya informado de ello a través de la plataforma. En caso de que el periodo de compra no finalice antes del momento de finalización de la campaña, Promofarma.com se reserva el derecho a cancelar dicha compra, por haber sido realizada fuera del periodo de vigencia de la misma.

En caso de que Promofarma tenga conocimiento de que un determinado producto no puede ser comercializado en un determinado país, no permitirá su adquisición desde dicho país, así como tampoco el envío a dicho país. No obstante, Promofarma únicamente garantiza este control para el caso de que el producto sea adquirido y enviado dentro del Estado de España.

5.4 CONDICIONES ECONÓMICAS

El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, siendo empleada en todo caso la moneda de curso oficial Euro (€).

5.4.1 PRECIOS

Todos los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos, siendo de acceso público, sin necesidad de estar registrado como usuario.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España en el momento de la realización de la compra, sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.

Se informa al usuario y éste acepta el funcionamiento de un algoritmo de consolidación incluido en Promofarma.com que puede implicar la disminución del precio final del pedido, sin perjuicio de que alguno de los productos que el usuario vaya a adquirir tenga un precio mayor que el seleccionado durante el proceso de contratación. En cualquier caso, la variación del precio se aplicará antes de la finalización de dicho proceso y, por tanto, antes de que el usuario proceda al pago de cualquier importe.

En el caso de las ofertas o promociones, sean éstas de Promofarma.com o de las Farmacias a través del Marketplace, los precios indicados para cada producto son los precios aplicables a la comercialización de dicho producto en cada promoción específica, tomándose como referencia cada promoción de forma individual, y no garantizándose por Promofarma.com que los precios indicados serán igualmente aplicables en otras promociones semejantes realizadas en otro momento o por distintas Farmacias desde sus respectivos corners o microsites.

5.4.2 ABONO Y FACTURACIÓN

Una vez cursado un pedido por el usuario y realizado el pago correspondiente a través de cualquiera de las formas de pago puestas a disposición por Promofarma.com, la plataforma remitirá al cliente final un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.

En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado a través de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde donde va a realizar el pago comienza con https://.

El Marketplace pone a disposición del usuario la posibilidad de almacenar, de forma segura, todos los datos necesarios para realizar los pagos, de tal forma que únicamente sea necesario introducirlos en la primera compra, bastando en siguientes procesos con que el usuario introduzca una serie de datos identificativos. Para garantizar que el Marketplace no tiene acceso a los datos de pago del cliente y que se garantiza la absoluta seguridad y confidencialidad de dicha información, se utiliza la plataforma de pago seguro de la compañía Ayden (https://www.adyen.com) que permite, con total y absoluta seguridad, almacenar los datos de la tarjeta utilizada para pagar, de tal forma que las compras futuras serán mucho más rápidas y sencillas, siendo únicamente necesario introducir los 4 últimos dígitos de la tarjeta y el tipo de tarjeta en cada una de las compras.

En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando Promofarma.com reciba confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), este se suspenderá informando al cliente final de que la transacción no ha sido finalizada.

Por último, el usuario tiene a su disposición a través del área privada todas las compras realizadas hasta el momento. Además, podrá solicitar la factura correspondiente a las compras realizadas escribiéndonos a la dirección de correo electrónico clientes@promofarma.com, especificándonos el DNI o documento de identificación. De esta manera, podremos obtener el resto datos de facturación accediendo a la cuenta de usuario del cliente.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. Una vez el usuario solicite la factura, Promofarma.com enviará en el plazo de 5 días hábiles la factura electrónica a la dirección de correo electrónica proporcionada a través de la cuenta de usuario. Si el cliente desea recibir la factura en papel, puede ponerse en contacto con Promofarma.com indicando la dirección postal a la que se enviará la factura.

Conforme a la legislación vigente, te advertimos que no podremos modificar posteriormente la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre del titular de la cuenta que efectivamente realizó el pedido, por lo que el cliente deberá asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros ni podrán emitirse transcurrido el plazo de garantía.

5.5 RECOMENDAR AMIGOS

Promofarma.com permite a sus usuarios registrados invitar a sus familiares y amigos para que puedan convertirse en usuarios subscriptores o usuarios registrados de Promofarma.com, sin coste alguno para ninguno de ellos. No obstante, se prohíben estrictamente los apadrinamientos masivos o indiscriminados, como, por ejemplo, los que tengan su origen en anuncios en Internet, en revistas o en cualquier otro medio de comunicación.

Por cada uno de tus amigos o familiares que traigas a Promofarma.com y realice su primera compra, Promofarma.com podrá, a su sola discreción y sin que ello sea una obligación, cargar un cheque regalo en tu cuenta. Los cheques regalo por apadrinamiento podrán ser utilizados como descuento en las siguientes compras si el usuario los selecciona durante el proceso de compra.

La utilización de los cheques regalo puede estar sujeta a mínimos de compra u otras restricciones. Estas restricciones e importes mínimos de compra estarán en todo momento informados en el área privada del cliente y dependerán de cada tipo de cheque regalo.

Promofarma.com se reserva el derecho de cancelar cheques regalo, a su sola discreción y sin necesidad de aviso previo, cuando observe un uso fraudulento o indebido de éstos. Se considera un uso fraudulento o indebido, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de e-mail de la misma persona que tengan por objetivo beneficiarse de los cheques regalo.

Además Promofarma.com se reserva el derecho de entregar cheques regalo a los apadrinados por el importe y las condiciones que se comuniquen en cada momento a través de la Plataforma. Estos cheques regalo podrán estar sujetos a importes mínimos de compra u otras restricciones que estarán en todo momento informados en el en el proceso de compra área privada del usuario cliente y dependerán de cada tipo de cheque regalo.

Cuando un usuario registrado invite a un familiar o amigo a Promofarma.com, será el propio usuario registrado quien responda ante cualquier posible responsabilidad derivada de dicha invitación. El usuario que facilite datos de carácter personal se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados, no teniendo Promofarma.com ninguna responsabilidad ya que son los propios usuarios registrados quienes realizan las invitaciones. Asimismo, el usuario tiene, bajo su propia y exclusiva responsabilidad, la opción de enviar invitación a sus contactos de forma directa a través de cuatro medios: e-mail, cuenta Facebook, cuenta Twitter o remitiendo un enlace de formulario de registro que se facilita en el apartado "Apadrina y gana". Así pues, el usuario que facilita e-mails u otros datos de un tercero deberá, con carácter previo a su inclusión, haberle informado y solicitado su consentimiento a los extremos aquí expuestos.

De acuerdo con la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todas las direcciones de e-mail facilitadas por el usuario registrado serán tratadas con la máxima confidencialidad y para el solo envío de un e-mail de invitación a darse de alta en la web, no siendo incorporadas a los ficheros de Promofarma.com, sin el posterior consentimiento de los titulares mediante su previo registro como usuario web, por lo que cualquier reenvío de e-mails de apadrinamiento será consecuencia de una acción o solicitud expresa del usuario que apadrina.

5.6 RECOMENDAR OFERTAS

Promofarma.com permite a sus usuarios registrados compartir ofertas, a través de correo electrónico y redes sociales.

Es necesario haber adquirido la oferta para poder recomendarla. Una vez adquirida, se mostrará un enlace especial destinado a esta función tanto en la oferta como en el apartado “Mis Compras”. Únicamente podrán compartirse las ofertas activas que el usuario haya adquirido y que pertenezcan a esta promoción.

Los terceros a los que el usuario envíe las ofertas deberán comprar el producto a través del enlace proporcionado. Cuando al menos tres personas a las que el usuario haya enviado la oferta hayan efectuado la compra del producto según se indica en el párrafo anterior, se le activará al cliente un cheque regalo por el valor de la oferta compartida. El cheque regalo estará accesible para el cliente en “Mi Cuenta”, “Mis Cheques Regalo”.

La utilización de los cheques regalo puede estar sujeta a mínimos de compra u otras restricciones. Estas restricciones e importes mínimos de compra estarán en todo momento informados en el área privada del cliente y dependerán de cada tipo de cheque regalo.

Promofarma.com se reserva el derecho de cancelar cheques regalo, a su sola discreción y sin necesidad de aviso previo, cuando observe un uso fraudulento o indebido de éstos. Se considera un uso fraudulento o indebido, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de e-mail de la misma persona que tengan por objetivo beneficiarse de los cheques regalo.

De acuerdo con la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todas las direcciones de e-mail facilitadas por el usuario registrado serán tratadas con la máxima confidencialidad y para el solo envío de un e-mail de invitación a darse de alta en la web, no siendo incorporadas a los ficheros de Promofarma.com, sin el posterior consentimiento de los titulares mediante su previo registro como usuario web, por lo que cualquier reenvío de e-mails de apadrinamiento será consecuencia de una acción o solicitud expresa del usuario que apadrina.

5.7 CHEQUE REGALO Y CÓDIGOS PROMOCIONALES DE PROMOFARMA.COM

Promofarma.com se reserva el derecho a entregar cheques regalo y/o códigos promocionales o de descuento a sus usuarios, según estime oportuno. La utilización de éstos puede estar sujeta a importes mínimos de compra u otras restricciones que estarán en todo momento informados en el área privada del cliente y dependerán de cada tipo de cheque regalo o código promocional.

Una vez el código promocional haya sido introducido en campo destinado a su fin, éste se convertirá en un cheque regalo dentro del área privada del cliente y tendrá participará de las mismas características aquí mencionadas que las estipuladas en las presentes condiciones.

En cualquier caso, y salvo que se indique lo contrario en el área privada del cliente, todos los cheques regalo o códigos promocionales estarán limitados a un único uso y no serán canjeables por efectivo. En este sentido, le informamos de que el excedente del cheque regalo no se guardará para futuras compras, por lo que se recomienda utilizar el cheque regalo en compras iguales o superiores al valor del mismo.

Promofarma.com podrá realizar promociones puntuales que tengan por objeto regular la asignación de cheques regalo a aquellos usuarios que realicen una determinada compra. En el supuesto de que una vez efectuada la compra en cuestión por el usuario, no llegara a cargarse el cheque regalo asignado en su cuenta, debido a algún tipo de incidencia del sistema operativo, Promofarma.com sólo realizará la carga del cheque regalo correspondiente tras recibir aviso de la incidencia por parte del usuario interesado. Asimismo, una vez recibido el aviso y antes de proceder a la asignación efectiva del cheque regalo, Promofarma.com tendrá que comprobar el cumplimiento de las condiciones específicas de la promoción, la intención de compra y la no cancelación de la misma. No obstante, aquellos avisos recibidos o procesados por parte de Promofarma.com tras la fecha de vigencia del cheque regalo en cuestión, se considerarán efectuadas fuera de las condiciones de la promoción, no correspondiendo en ese caso la asignación del cheque regalo al usuario.

5.7.1 TARJETA REGALO DE PROMOFARMA.COM

Promofarma ofrece a sus clientes la opción de adquirir en su página web www.promofarma.com Tarjeta Regalo. Las Tarjetas Regalo de Promofarma solo pueden utilizarse para adquirir productos disponibles en PromoFarma.com. Estas tarjetas no son transferibles ni canjeables por efectivo. Promofarma.com no es responsable de la pérdida, el robo, la destrucción o el uso sin autorización de una tarjeta regalo.

Esta tarjeta caducará 10 años desde la compra de la tarjeta. La utilización de la Tarjeta Regalo puede estar sujeta a importes mínimos de compra u otras restricciones que estarán en todo momento informados en el momento de la compra.

Una vez el código de la Tarjeta Regalo haya sido introducido en campo destinado a su fin, éste se convertirá en un Cheque Regalo dentro del área privada del cliente y tendrá participará de las mismas características aquí mencionadas que las estipuladas en las presentes condiciones.

El excedente del Cheque Regalo no se guardará para futuras compras, por lo que se recomienda utilizar el Cheque Regalo en compras iguales o superiores al valor del mismo.

En el caso de que el usuario proceda a la cancelación de su compra, en la cual había utilizado Tarjeta Regalo para el pago total de los productos adquiridos, Promofarma.com realizará el reembolso del importe en formato Cheque Regalo en la cuenta del usuario. En el caso de que el usuario proceda a la cancelación de su compra, en la cual había utilizado Tarjeta Regalo para el pago parcial de los productos adquiridos, Promofarma.com realizará el reembolso del importe pagado con Tarjeta Regalo en formato cheque regalo en la cuenta del usuario.

6 GARANTÍAS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
6.1 GARANTÍAS

Promofarma.com, y las Farmacias respecto de sus propios corners o microsites en Marketplace, garantizan que todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con garantía fabricante y sin defecto alguno, contando con sus plazos de garantías legalmente reconocidos.

Los productos de parafarmacia (productos medicinales, no considerados medicamentos), cosmética, alimentarios y de belleza son productos perecederos y de consumo y, por tanto, no disponen de garantía si los mismos han comenzado a consumirse o si sobre los mismos ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo preferente que tengan establecido disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. Por ello, una vez retirado de la farmacia o, en el caso de productos del Marketplace, entregado en el domicilio del cliente, sólo se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto ajeno al cliente final o defecto de fábrica, siempre y cuando el producto no haya sido abierto.

El resto de productos comercializados a través de PromoFarma.com cuentan con el plazo de garantía mínimo legalmente establecido y será el de la propia naturaleza del producto.

No obstante, y dadas las características propias de los productos comerciales, los clientes deben tener presente que éstos, al tratarse en su mayoría de productos estéticos, alimentarios y de parafarmacia, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.

En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Promofarma.com, para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que se verifiquen los defectos del mismo, se procederá a la reparación o sustitución del mismo, o bien la realización de una rebaja sobre el precio o a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas, según proceda en cada caso. Dichas gestiones en ningún caso supondrán un coste para el cliente.

Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto en un plazo general de 2 años desde la entrega del producto y siempre atendiendo a las condiciones y limitaciones dispuestas en la normativa aplicable. Si el defecto o falta de conformidad se manifiesta pasados los 6 meses desde la entrega del producto tras la compra, el cliente deberá demostrar a fabricante o vendedor que el fallo, defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto se entregó existía de origen.

En caso de falta de conformidad con el producto recibido, el consumidor tiene la obligación de informar al vendedor en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Cuando un producto no es conforme, el cliente podrá optar entre la sustitución o reparación del mismo, sin ser imputados al cliente los gastos que estos hechos conlleven.

Para hacer constar la reclamación y comenzar con la tramitación de la incidencia, el cliente debe escribir un correo electrónico a clientes@promofarma.com indicando los hechos y se le facilitarán las instrucciones necesarias para atender su solicitud.

6.2 DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación se informa a los usuarios de los siguientes aspectos:

Todos los usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que se recibió el producto, debiendo ser ejercitado directamente frente a Promofarma.com y bajo ningún concepto frente al establecimiento farmacéutico. En aquellos casos en los que con la compra de un mismo cupón se hayan adquirido varios productos, si el cliente desea ejercer este derecho, Promofarma.com reintegrará al cliente las cantidades que haya abonado en aquellos productos sobre los que haya ejercido su derecho de desistimiento.

El usuario que deseé ejercer su derecho de desistimiento respecto a la compra realizada, deberá seguir en todo caso los siguientes pasos:

  1. El usuario deberá comunicar a Promofarma.com su deseo de ejercer su derecho de desistimiento a través de cualquiera de las vías de atención al cliente, escribiendo a clientes@promofarma.com, o solicitándolo mediante el formulario de derecho de desistimiento que puede encontrar en el siguiente link: Formulario de desistimiento, o, si lo prefiere, enviando cualquier otra declaración inequívoca de que desea ejercer su derecho de desistimiento. Una vez recibida, Promofarma informará al usuario cómo proceder a la devolución del producto, incluso antes de iniciar el proceso de contratación descrito en las presentes condiciones.
  2. La devolución podrá realizarse directamente en la farmacia de recogida y/o en su caso comercializadora del producto o servicio, comunicándole este hecho a Promofarma.com mediante correo electrónico. El usuario deberá asumir los costes directos de la devolución. Asimismo, cualquier posible daño o deterioro del producto durante el transporte y las responsabilidades derivadas serán asumidas por el usuario.
  3. En el caso de los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, el usuario deberá entregar el producto debidamente empaquetado, sin desprecintar y sin signos claros de que ha sido abierto, usado y/o manipulado. Una vez recibido el producto, si fuera detectada cualquier tipo de manipulación, desperfecto o signo que hiciera suponer que el producto en cuestión ha sido manipulado, abierto, modificado, alterado o existiera riesgo de ello, el producto en cuestión será devuelto inmediatamente al cliente final mediante envío postal contra reembolso, asumiendo el usuario los gastos de envío. En este sentido, se aceptará la devolución de todos aquellos productos que se encuentren intactos, y no presenten tipo alguno de manipulación del film protector de la caja o envoltorio.
  4. En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer si funcionan debidamente, Promofarma.com requerirá para aceptar su devolución que el producto que sea devuelto se encuentre en perfecto estado, disponiendo de todos sus elementos y envoltorios. No será tramitada ninguna devolución que no cumpla con estas condiciones. Asimismo, se le informa que, en caso de no proceder a devolver el producto en su embalaje original, el producto podrá sufrir una depreciación.
  5. Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, el sistema enviará un correo electrónico confirmando que ha recibido la solicitud. Posteriormente, procederá a restituir la cantidad económica abonada (incluido en su caso, los costes de entrega y menos los costes directos de la devolución) en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción de la solicitud del derecho y de la recepción del producto adquirido o una vez sea remitida a Promofarma.com una prueba de la devolución del producto. En todo caso, el abono de las cantidades económicas será realizado a través del medio utilizado por el usuario para realizar el pago inicial, salvo que el usuario manifieste otro distinto y en cuyo caso podrá incurrir en costes adicionales.

Del mismo modo y de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Asimismo, no será posible ejercer el derecho de desistimiento cuando los productos que se encuentren ya desprecintados no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

Como se ha informado a lo largo de las presentes Condiciones de Contratación, Promofarma es un Marketplace, por lo que la información sobre disponibilidad de los productos depende de que los establecimientos farmacéuticos que comercializan a través de la página Web suministren adecuadamente dicha información. De esta manera, se hace saber al usuario que, en caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, cuando el usuario no hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, se deberá a un error en dicha información del que será directamente responsable el correspondiente establecimiento farmacéutico. En todo caso, Promofarma presupone la buena fe de los establecimientos farmacéuticos y entiende que dichos errores serán en todo caso no intencionados por su parte.

No obstante lo anterior, Promofarma, a fin de garantizar la protección de los usuarios, procederá a realizar la devolución de las cantidades económicas abonadas por parte de cliente a la mayor brevedad posible, aunque en ningún caso Promofarma podrá garantizar que el plazo de devolución sea igual que el plazo utilizado para la entrega. Dicha devolución será realizada utilizando siempre el medio empleado para realizar el pago inicial.

El usuario asumirá todos los costes económicos que se deriven directamente de la devolución de dicho producto y particularmente de los costes de envío (devolución) a Promofarma, que será, salvo indicación en contrario, tres con setenta euros (3,70€) por envío.

En caso de que el usuario solicite el ejercicio de su derecho de desistimiento, serán reembolsado al cliente final todas las cantidades económicas abonadas inicialmente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hubiera sido solicitada el derecho de desistimiento y siempre que se haya recibido el producto o una prueba de la devolución del mismo. No obstante, en caso de que se hubiera ofrecido al usuario diversas modalidades de entrega y éste hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, Promofarma.com tendrá derecho a no reembolsar los costes adicionales que se deriven de dicha modalidad de entrega.

En el caso de que el usuario proceda a la cancelación de su compra, en la cual había utilizado cheque(s) regalo, o bien, ejerza su derecho de desistimiento sobre alguno de los productos adquiridos utilizando cheque(s) regalo, Promofarma.com realizará el reembolso del cheque regalo correspondiente, reactivando el mismo en la cuenta del usuario.

6.3 RESPONSABILIDADES DE PROMOFARMA.COM

Promofarma.com se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos o servicios ofertados en su sitio web sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.

Los catálogos proporcionados por cada una de las Farmacias adheridas a la plataforma son responsabilidad de éstas y habrán de cumplir con la legalidad vigente en todo momento.

Siempre velamos porque la descripción de los productos sea lo más exacta posible a la realidad.

Promofarma.com se centra en la venta de cupones canjeables por los productos ofertados a través de la plataforma. Todos los productos ofertados cuentan con los plazos de garantías legalmente reconocidos, sin perjuicio de que al tratarse en su mayoría de productos estéticos, alimentarios y de parafarmacia que cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente.

Cuando exista incumplimiento de las obligaciones por parte de las Farmacias, Promofarma.com podrá obsequiar al usuario afectado con un cupón por valor de 5€, canjeable por cualquier producto de la plataforma Promofarma.com.

6.4 ATENCIÓN AL CLIENTE

Promofarma.com., como responsable de la plataforma online encargada de la comercialización y venta de los productos, pone a disposición de los clientes finales y de las farmacias adheridas un servicio de atención al cliente en español, disponible 5 días a la semana, de lunes a viernes, en horario de 08.00 a.m. a 20.00 p.m., en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de productos a través del sistema de Promofarma.com. Las vías de contacto puestas a disposición son:

  • Telefónicamente: 902 930 918*
  • Correo electrónico: clientes@promofarma.com
  • Correo postal: Av. Diagonal 534, 6º, 08006, Barcelona, España
  • A través de este Formulario de contacto

Para garantizar la atención directa por parte del departamento de atención al cliente, en caso de que un usuario tenga alguna reclamación, se le proporcionará un número de identificación y se le enviará a su dirección de correo electrónico el justificante de la reclamación presentada.

Promofarma.com dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de 1 mes desde la presentación de la reclamación.

* El coste de la llamada es de 15 cent./establecimiento y 7,2 cent./min. desde la red fija (IVA INCLUIDO). Para conocer la tarificación desde su móvil, consulte con su operador.

7 ESTABLECIMIENTO ADHERIDO A CONFIANZA ONLINE

Promofarma.com, en su empeño por garantizar y fomentar la seguridad y confianza en las compras realizadas a través de Internet, se encuentra adherida al sello de Confianza Online desde el año 2011, por lo que se somete al cumplimiento íntegro de las obligaciones expresamente dispuestas en el Código de Conducta publicado por dicha entidad.

8 USOS NO AUTORIZADOS

Promofarma.com se reserva el derecho a cancelar la cuenta del usuario o cliente registrado, pudiendo proceder a la resolución del presente contrato. Especialmente podrá realizarse la cancelación como cliente y/o como usuario en caso de detectar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales contraídas en el presente acto, así como en caso de observar un uso del sitio web y/o de la cuenta contrarios a los términos generales de uso, la política de privacidad del sitio web y los usos de buena fe aceptados en el sector.

En especial queda prohibido, y se considerará incumplido el presente contrato, el registro como cliente o la realización de pedidos a través de Promofarma.com, con independencia del número y del importe, por parte de personas miembros de los establecimientos farmacéuticos, y/o cualquier persona directamente relacionada con éstos hasta e incluido, el segundo grado de parentesco.

En este sentido, el cliente se compromete a:

  1. No utilizar la plataforma o cualquiera de los elementos que la integren, para desarrollar operaciones de tiempo compartido, constituirse en proveedor de servicios de aplicaciones software en la medida en que estuvieren orientados a hacer posible el acceso de terceros a la plataforma o a cualquiera de sus componentes, a través de operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de análoga consideración, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros.
  2. No someter la plataforma o cualquiera de sus elementos, a actividades que conduzcan, directa o indirectamente, a la descompilación de su software, que impliquen su sometimiento a operaciones de naturaleza inversa a las que determinaron su construcción o que, en último término, constituyan o puedan constituir operaciones de ingeniera regresiva o inversa, descompilación o desensamblado. Ninguno de los apartados del presente contrato podrá entenderse como una autorización de acceso al código fuente de la plataforma.
  3. No publicar la plataforma, ni utilizarla como sistema de gestión e intercambio de información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o el orden público, contraria a los derechos de autor y/o de propiedad industrial.
  4. No someter a la plataforma a cargas de trabajo que vayan claramente orientadas a la desestabilización de la misma, encontrándose entre ellas ataques de denegación de servicios (DDoS) o situaciones semejantes. En caso de detectarse este tipo de situaciones, el nivel de servicio anteriormente indicado, no será de aplicación, siendo considerada una situación de emergencia.
  5. No realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y demás actividades encaminadas a desarrollar una plataforma online idéntica o semejante a la puesta a disposición por parte de Promofarma.com, pudiendo ser considerada esta actividad como un acto de competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial que Promofarma.com ostenta sobre la plataforma.
  6. No traducir, adaptar, mejorar, transformar, corregir la plataforma, o cualquiera de los elementos que los integren ni de ninguna otra forma modificarla, no pudiendo incorporar la plataforma a otros software o plataformas propias o provistas por terceros.
  7. No retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que Promofarma.com, como legítimo titular de los derechos, incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como por ejemplo, copyright, ©, ® y TM, etc.) ya fuera en la propia plataforma como en el material asociado.
  8. Poner en conocimiento de Promofarma.com cualquier hecho o situación que hubiera ocurrido que pudiera poner en riesgo la seguridad en el acceso por parte de usuarios autorizados.
  9. Queda prohibido forzar fallos o buscar brechas de seguridad en la plataforma.
9 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Desde Promofarma.com estamos profundamente comprometidos con la protección de los derechos de propiedad intelectual. Es por ello que hemos establecido las siguientes condiciones:

Tal y como se indican en las Condiciones de Uso, Promofarma.com garantiza mediante el presente contrato que es el legítimo propietario de la plataforma, así como de las herramientas de validación de cupones entregadas a la red de establecimientos colaboradores, no encontrándose inmersa en ningún tipo de disputa legal previa a la firma del presente contrato.

El cliente reconoce expresamente que Promofarma.com ostenta todo derecho, título e interés sobre la plataforma y las herramientas asociadas a esta, así como sobre todos sus módulos, modificaciones y actualizaciones y sobre cualquier elemento y/o funcionalidad que fuera desarrollada sobre la misma.

A estos efectos, se incluye sin limitación alguna el reconocimiento de la titularidad de Promofarma.com de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, y/o industrial, pudiendo explotar la plataforma, sin restricción alguna de naturaleza temporal, territorial, relativa a medios de difusión o modalidades de explotación y sin más limitaciones que las establecidas en las leyes, todos los contenidos publicados en ella. No obstante, los logotipos de todos los productos comercializados son propiedad exclusiva de sus respectivos propietarios, contando Promofarma.com con la autorización previa para su utilización.

La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información e intercambio de la misma, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos que constituyan y/o puedan constituir la plataforma, son propiedad exclusiva de Promofarma.com, encontrándose debidamente protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y/o industrial, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del cliente sin previo consentimiento expreso por parte de Promofarma.com

La puesta a disposición de la plataforma o el mero acceso por parte del cliente no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad, ni la concesión de un derecho de uso a favor del usuario distinto del expresado en la presente cláusula.

Con el fin de que el cliente pueda utilizar la plataforma, propiedad exclusiva de Promofarma.com, esta cede en virtud del presente contrato una licencia de uso a favor del cliente de carácter: no exclusiva, de ámbito temporal limitado a la duración del presente contrato, de ámbito espacial ilimitado en la medida en que puede accederse desde cualquier equipo con Internet, intransferible, revocable y no sublicenciable.

En cualquier caso, queda absolutamente prohibido cualquier tipo de reproducción, imitación, transmisión, traducción, modificación, elaboración de obra derivada y/o comunicación pública, con independencia del medio empleado para ello, asumiendo en caso contrario el cliente o tercero infractor todas las responsabilidades directas o derivadas que pudieran llegar a producirse.

Para cualquier aspecto que no se encuentre expresamente reconocido en el presente contrato, se entenderán reservados todos los derechos a favor de Promofarma.com, siendo necesaria la autorización escrita por parte de Promofarma.com para poder llevarlo a cabo.

10 RESPONSABILIDADES

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente, como por lucro cesante.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

Promofarma.com no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, robo o pérdida de cupones o error en el pedido o datos facilitados por el usuario. Sin embargo, en dichos casos, Promofarma.com se pondrá inmediatamente en contacto con el cliente a fin de encontrar la mejor solución al caso.

Promofarma.com empleará todos los esfuerzos comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web y el widget de validación de cupones promocionales, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

  1. Inactividad temporal del sitio web debida a actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará previamente a la farmacia mediante e-mail en un plazo máximo de 48 horas, siempre que sean conocidas o comunicadas a Promofarma.com con un plazo de antelación superior al indicado;
  2. Causas ajenas al control por parte de Promofarma.com: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros (incluida la farmacia punto de recogida), etc.

En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de Promofarma.com al cliente por lucro cesante, daños o perjuicios. 

En caso de cierre o suspensión del sitio web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al cliente del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la plataforma permanece activa.

11 CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos de este contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.

12 NORMATIVA APLICABLE

Las presentes condiciones se encuentran sujetas expresamente a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó la Ley de Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación de carácter general o de aplicación subsidiaria de conformidad con los principios básicos de ordenación del ordenamiento jurídico español.

Sin perjuicio de lo anteriormente dispuesto y la aplicación por defecto de la normativa nacional española, en tanto Promofarma no es un prestador de servicios de la sociedad de la información que oriente sus servicios hacia un Estado que no sea España, de conformidad con lo dispuesto en la Directiva y únicamente en aquellos casos en los que sea de obligado cumplimiento, Promofarma aplicará las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación en el país de residencia del consumidor final.

13 TRIBUNALES COMPETENTES

Estas Condiciones de Contratación se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios el cliente puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

Última actualización: 2 de Mayo de 2018.

© 2018 Promofarma Ecom, S.L. Todos los derechos reservados.